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Kein Zugang zu o2 my Services

  • February 24, 2016
  • 8 Antworten
  • 727 Aufrufe
aimee-slang
Besucher:in
Hallo,

seit Wochen habe ich das Problem das wenn ich mich anmelde zwar erfolgreich angemeldet bin ich aber nicht auf meine Persönlichen Daten wie Rechnungen Vertragsverlängerungen usw. zugreifen kann. Die Seite wird geladen und geladen und spuckt anschließend den Fehler 500 aus.

Kann jemand Abhilfe leisten?

Lösung von o2_Antje

Halli aimee-slang.

Wir sind hier nicht im Chat 😉

Deinen Ärger kann ich verstehen, allerdings können wir die Bearbeitungszeit zur Entstörung auch nicht beschleunigen, tut mir leid.

Deine beiden Tarife wurden jetzt umgestellt. Zur Bestätigung solltest du auch bereits eine Mail bekommen haben, da stehen die vereinbarten Konditionen auch noch einmal drin.

Viele Grüße

Antje

    8 Antworten

    LMSMDK
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    • February 24, 2016
    Hallo,

    hast du es schon mit einem anderen Browser versucht, bzw. im aktuell genutzten die Cookies/Cache gelöscht?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    aimee-slang
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    • aimee-slang
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    • February 24, 2016
    Hallo,

    Jupp IE, Chrome und Firefox schon ausprobiert auch mit löschen des Cache. Hat alles nix gebracht.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 25, 2016
    Hallo @aimee-slang‌,

    was kommt bei Dir denn für eine Meldung wenn Du versuchst Dich anzumelden?

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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      aimee-slang
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      • February 25, 2016
      Fehler 500

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 26, 2016
      Hallo aimee-slang.

      Meine Kollegen haben aus diesem Grund gestern ein Ticket aufgenommen.

      Die Fachabteilung prüft nun woran es liegt, aktuell kann ich leider nur um Geduld bitten.

      Hast du denn momentan ein Anliegen bei dem wir behilflich sein können?

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        aimee-slang
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        • aimee-slang
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        • February 26, 2016
        Hallo,

        der  myService Bereich funktioniert immer noch nicht. Des weiteren  wurde diese Woche eine Vertragsveränderung bzw. Verlängerung vollzogen. Am Telefon habe ich mir 3 mal bestätigten lassen das meine beiden Verträge jetzt o2 blue smart sind mit jeweils monatlichen Kosten von 9,99€ also 19,98€ für beide Verträge. Leider wurde nur ein Vertrag umgestellt mein 1. Vertrag ist derselbe geblieben. Jetzt telefoniere ich seit 3 Tagen, natürlich auf meine Kosten den Kundenservice hinterher, wo ich das Gefühl habe man will mich hinhalten. Das Ticket sei angeblich in Bearbeitung. Ich bin jetzt seit 2002 Kunde und sowas ist mir echt noch nicht untergekommen. Evtl. haben sie die Möglichkeit mehr Druck auszuüben? Falls es am Montag immer noch nicht gehen sollte, werde ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und somit sind die beiden Kündigungen wieder aktiv und ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln. Bin gerade echt gefrustet

        aimee-slang
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        • aimee-slang
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        • February 27, 2016
        Kann man evtl. noch mit einer Antwort rechnen?

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • February 29, 2016
        Halli aimee-slang.

        Wir sind hier nicht im Chat 😉

        Deinen Ärger kann ich verstehen, allerdings können wir die Bearbeitungszeit zur Entstörung auch nicht beschleunigen, tut mir leid.

        Deine beiden Tarife wurden jetzt umgestellt. Zur Bestätigung solltest du auch bereits eine Mail bekommen haben, da stehen die vereinbarten Konditionen auch noch einmal drin.

        Viele Grüße

        Antje

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