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Hallo, 



mein Freund (ebenfalls O2-Kunde) befindet sich seit heute in Bulgarien und hat seitdem keinen Netzempfang mehr, sprich keine Telefonate und keine SMS möglich. 



Was muss er tun, bzw. einstellen, um Netzempfang zu bekommen?



 



Liebe Grüße!



Hat er Daten Roaming eingeschaltet?



Hallo!



 



Dein Freund soll mal mit der manuellen Netzwahl versuchen, die Roamingpartner von o2 einzustellen:



 



Bulgarien MobilTel, Globul



 



Gruß Claudia



Sehr wahrscheinlich wird er eine Sperre für Roaming haben. Das heisst im Ausland kann er dann nichts machen.



 



Er soll sich mal an die Kundenbetreuung wenden.



 



Wenn du seine Kundenkennzahl kennst, dann kannst du mir auch gerne eine PM mit seiner Nummer und der Kennzahl schicken und ich seh mal nach.



Bei o2 und auch bei den anderen Netzbetreibern hat ich das, jedenfalls solange es um Direktverträge geht, nocht nie erlebt das Roaming gesperrt gewesen wäre.



 



Bekannt für die Roamingsperren wären früher Debitel und ThePhoneHouse, die in den ersten 6 Monaten generell und bei Kunden unter 21 bzw. 23 dauerhaft Roaming gesperrt haben.



Roaming Sperren sind völlig normal und können über die Kundenbetreuung jederzeit kostenfrei gesetzt oder entfernt werden.



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