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Kein Login bei Mein O2 möglich -- war für mich auch beim letzten Vertrag nicht möglich

L
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Hallo,

ich habe seit kurzem meinen Vertrag gekündigt und ein neues Angebot angenommen. Ich war zuvor fast 2 Jahre O2 Kunde, konnte aber meinen Login für "Mein O2" nicht nutzen. Heute habe ich eine SMS bekommen, dass mein neuer Vertrag umgestellt ist und ich im Online-Portal alles einsehen kann. Leider kann ich mich nicht einloggen.

Weder Mail, Rufnummer noch sonst etwas funktioniert. Mir wird lediglich mitgeteilt, dass
"Ihre Mobilfunknummer/Benutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig.
Falls Sie einen Business Tarif bei o2 haben, klicken Sie bitte hier."

Wenn ich auf Passwort vergessen klicke und meine Handynummer eingebe, erhalte ich diese Nachricht: Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie bitte hier."

Verfolge ich diesen Link und möchte mich mit meiner Handynummer registrieren, kommt diese Meldung:
"Diese Mobilfunknummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.
Falls Sie einen Business Tarif bei O2 haben, klicken Sie bitte hier >"

Jetzt bin ich ratlos? Ich bin definitiv O2 Kunde und kann diese Meldungen nicht ganz nachvollziehen.

      17 Antworten

      Doctor Who
      Stammgast
      • Doctor Who
      • Stammgast
      • April 5, 2019
      Aber die Nummer funktioniert schon?
      Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
      L
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      • Lemms
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      • April 5, 2019
      Aber die Nummer funktioniert schon?
      Ich versteh die Frage nicht ganz? Du meinst ob man mich telefonisch erreichen kann? Ja, ich bekomme auch SMS von O2. Ich Kann auch anrufen.

      Gruß
      Thomas
      Doctor Who
      Stammgast
      • Doctor Who
      • Stammgast
      • April 5, 2019
      Das ist komisch und mit der Nummer hast du dich auch bei Mein O2 Registriert?
      Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
      A
      • Anonymous
      • April 5, 2019
      Du hast die Mobilfunknummer für Mein o2 bereits registriert?
      Oder klappt das auch nicht?
      Oder hast du es noch nie probiert?
        L
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        • Lemms
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        • April 5, 2019
        Das ist komisch und mit der Nummer hast du dich auch bei Mein O2 Registriert?
        Wie ich oben schrieb, kann ich mich nicht registrieren. Was können wir nun tun?

        @TBCMagic Ich kann sie leider nicht registrieren. Siehe oben. Ich bin genau diesen Ablauf durch gegangen, mehrmals. 😞
        A
        • Anonymous
        • April 5, 2019
        Auf die Hilfe eines Moderators warten.
          Doctor Who
          Stammgast
          • Doctor Who
          • Stammgast
          • April 5, 2019
          Auf die Hilfe eines Moderators warten.

          Wollt ich auch grad schreiben. Aber du warst schneller.
          Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
            L
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            • Lemms
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            • April 5, 2019
            Auf die Hilfe eines Moderators warten.
            Kann ich einem Moderator eine private Nachricht schreiben, damit dieser prüfen kann ob meine Nummer im Backend tatsächlich hinterlegt ist?
            Doctor Who
            Stammgast
            • Doctor Who
            • Stammgast
            • April 5, 2019
            Nein, du musst schon warten bis er sich hier meldet.
            Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
            L
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            • Lemms
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            • Besucher:in
            • April 5, 2019
            Nein, du musst schon warten bis er sich hier meldet.
            Falsch ausgedrückt. Ich meinte, wenn sich einer meldet ob dieser das dann im Hintergrund prüfen kann?
            A
            • Anonymous
            • April 5, 2019
            Ein Moderator wird einige Daten per PN abfragen.
            Du wirst über die notwendigen Schritte hier informiert werden.
              Doctor Who
              Stammgast
              • Doctor Who
              • Stammgast
              • April 5, 2019
              Tstst @TBCMagic
              Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
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              • Lemms
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              • April 5, 2019
              @Malaria666 Was soll das bedeuten?
              Doctor Who
              Stammgast
              • Doctor Who
              • Stammgast
              • April 5, 2019
              TbC ist immer schneller mit antworten wie ich obwohl ich das selbe sagen wollte
              Ich bin keine Signatur, ich mach hier nur Sauber // Neuer Nickname !!! •*¨*•.¸¸☆*･ﾟ𝔇𝔬𝔠𝔱𝔬𝔯 𝔚𝔥𝔬ﾟ･*☆¸¸.•*¨*•
              o2_Jan
              • o2_JanTeam
              • April 8, 2019
              Hallo @Lemms,

              willkommen im Club, aka die o2 Community! 🙂

              Ich sehe gerade, dass du bereits Kontakt mit unserem Chat hattest; die Ironie ist ja, dass du genau aufgrund dieser Zugangsschwierigkeiten im Chat nicht legitimiert warst und deshalb telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen solltest.
              Hast du das inzwischen getan, und konnte das Anliegen geklärt werden?

              Viele Grüße,
              Jan.
              Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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              • Lemms
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              • April 8, 2019
              Hallo @Lemms,

              willkommen im Club, aka die o2 Community! 🙂



              Ich sehe gerade, dass du bereits Kontakt mit unserem Chat hattest; die Ironie ist ja, dass du genau aufgrund dieser Zugangsschwierigkeiten im Chat nicht legitimiert warst und deshalb telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen solltest.
              Hast du das inzwischen getan, und konnte das Anliegen geklärt werden?

              Viele Grüße,
              Jan.

              Hi @o2_Jan,
              danke erstmal für deine Antwort und dem Check im Backend. 🙂 Leider bin ich seit Samstag nicht noch mal dazu gekommen. Ja die Ironie dahinter ist schon absurd und lässt mich auch bald verzweifeln. Ich versuche hier zeitnah den Kontakt aufzunehmen, allerdings frage ich mich aber, was mir noch an Hilfe angeboten werden kann. Ich bin Kunde, bin aber scheinbar doch kein Kunde :-D

              Wäre es erstmal anderweitig möglich das Sky Ticket (welches in den ersten 3 Monaten inklusive ist) zu nutzen ohne den Login von Mein o2? Vorallem auch die Kündigung des Sky Tickets sehe ich dann noch kritisch an.

              Gruß
              Thomas
              Sandroschubert
              Legende
              Hallo,

              die Frage hätte man mit einem ja oder nein beantworten können.

              Und das Skyticket kann man telefonisch be- bzw. abbestellen.

              Gruß
              Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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