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Kein Einloggen mehr möglich nach Rufnummernportierung zum neuen Anbieter

  • September 24, 2018
  • 6 Antworten
  • 87 Aufrufe
D
Besucher:in
Meine Handynummer wurde am 12.09.2018 erfolgreich zu meinem neuen Anbieter portiert.
Mein Vertrag bei O² läuft noch bis 13.12.2018 (ist bereits gekündigt).
Ich habe nun folgende Fragen bzw. Probleme:

* Ich kann mich nun weder mit meiner Handynummer, noch E-Mail-Adresse mehr einloggen. Auch die Zusendung eines neuen Passwortes führt nicht zum Erfolg, da dies laut System nicht möglich ist. Wie kann ich mich also wieder bei mein O² einloggen, um meine Vertragsdaten einzusehen?

*Zudem sollte mir eine neue Rufnummer für meinen Vertrag bis zum Ende der Vertragslaufzeit per SMS zugesendet werden. Dies ist bis heute nicht geschehen. So kann ich nun nichts von dem laufenden Vertrag mehr nutzen, für den ich ja schließlich zahle!
Daher werde ich natürlich keine Rechnung mehr ab dem Tag der Portierung meiner Rufnummer am 12.09.2018 bezahlen, solange ich keine Rufnummer mehr bei O² habe und Leistungen von O² in Anspruch nehmen kann.
Wie bekomme ich nun die neue Rufnummer bis zum Ende des Vertrags?

Vielen Dank für eine verbindliche Auskunft bzgl. meiner Fragen!

      6 Antworten

      D
      Besucher:in
      • Dorothee76
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 24, 2018
      Hier noch ein Foto der E-Mail von O² bzgl einer neuen Rufnummer vom 06.09.2018
      A
      • Anonymous
      • September 24, 2018
      Hallo!

      Hier ist ein öffentliches Forum! Daher solltest du alle Dinge unkenntlich machen, welche persönliche Daten enthalten: Screenshot mit Name und Mobilfunknummer, oben deine Kundennummer.

      Deine o2 Karte bucht sich doch noch ins Netz ein, oder?
      Dann sende doch einfach eine SMS von deiner o2 Karte an deine Mobilfunknummer 😉
        D
        Besucher:in
        • Dorothee76
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 24, 2018
        Danke für die Antwort...ich habe die Daten raus genommen und das Foto als Anhang entfernt.

        Ich habe kein anderes Handy, also muss ich erst eins dafür auftreiben....
        Da dies ein Fehler von O² ist, dass sie mir die neue Rufnummer nicht geschickt haben, werde ich auf jeden Fall die Rechnung entsprechend kürzen.
        Sobald ich die neue Rufnummer benutze, werde ich auch wieder dafür bezahlen...(das ist ja nachweisbar, ob ich die benutze oder nicht).

        Viele Grüße
        Frechnuss
        Einsteiger:in
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        • Frechnuss
        • September 24, 2018
        Du kennst niemanden den du mal eben anrufen oder ähnliches kannst und der dir dann deine Nummer verrät? :O

        Empfängst du denn sonst SMS?
        Falls nicht könnte es helfen *125# in die Telefonapp zu tippen und mir "Anrufen" zu bestätigen.

        Warum kannst du denn deinen Vertrag deiner Meinung nach nicht nutzen?

        Nachtrag: Rufnummer ohne Vorwahl ansagen lassen klappt auch hier:
        0800-9377546

        Leider könnte sie mehrere Vorwahlen haben...
        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
          A
          • Anonymous
          • September 24, 2018
          Die 0800- ist eine gute Idee :)

          Ich dachte mehr an:
          -Alte SIm ins Handy und SMS an die portierte Nummer senden
          -Alte Sim rausnehmen und neue Sim einsetzen (mit der portierten Nummer)
          -Sim empfangen
            Frechnuss
            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+5
            • Frechnuss
            • September 24, 2018
            Ach gut. :)
            Hatte ganz vergessen, dass ja mindestens ein weiterer Vertrag im Haushalt existiert.
            Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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