Kein Aktivierungslink Sky-Ticket nach 11 Tagen

Hallo, wer kann helfen:
vor 11 Tagen habe ich ein Angebot per Mail von Sky. Inhalt 3 Monate Sky Entertainment gratis. Angebot habe ich angenommen.
Darauf kam die Bestätigungsmail von O2, darin wurden pro Monat 9,99€ bestätigt.
Das O2-Callcenter hat mir darauf versichert, die Anzeige in meinem Account sei falsch, das Skyticket sei mit 100% Rabatt für 3 Monate hinterlegt. Mein Account zeigt noch immer kostenpflichtig 9,99€ an - sei's drum...

Da ich nach 4 Tagen noch immer kein Aktivierungslink bekommen hatte, habe ich Sky mit meiner Kundennummer angeschrieben. Die stellen sich allerdings tot.

Was kann ich tun?

Grüße
Oliver