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Kann mich nicht mehr anmelden

  • January 1, 2019
  • 7 Antworten
  • 166 Aufrufe
K
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Hallo also kann mir jemand sagen warum ich mich nicht in mein o2 einloggen kann?ich habe meine Email-Adresse als Benutzername geändert und seitdem kann ich mich nicht mehr anmelden und auch kein neues Passwort anfordern

Lösung von o2_Giulia

Hallo kimberlysarah,

aktuell ist der Login für deinen DSL-Anschluss leider nicht möglich. Dein Anschluss steht quasi auf "wartend", da die Leitung im Haus wohl neu verlegt werden muss. Sobald dies erfolgt ist und der DSL-Anschluss geschaltet werden kann, kannst du dich auch wieder normal einloggen. Du müsstest eine SMS erhalten haben, ein Termin mit einem Techniker muss vereinbart werden. Hast du diesen schon abgesprochen?

Viele Grüße

Giulia

      7 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • January 1, 2019
      Den einmal vergebenen Nutzernamen kann man doch nicht mehr ändern, oder liege ich da falsch @TBCMagic @Sandroschubert?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      K
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      • kimberlysarah
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      • January 1, 2019
      Also ich habe eine email bekommen zu meinem DSL-M vertrag und da stand hier den Benutzername ändern
      A
      • Anonymous
      • January 1, 2019
      Hast du deinen Vertrag gekündigt?
        K
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        • kimberlysarah
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        • Besucher:in
        • January 1, 2019
        Nein ich habe den vetrag ja erst am 5.12 abgeschlossen und sollte am 27 mein anschluss bekommen ging aber nicht da ich keine telefonbox in meiner Wohnung habe und dann wollte ich mich anmelden um was nachzuschauen und dann ging es nicht mehr
        Sandroschubert
        Legende
        Hallo,

        was passiert wenn du dich mit den ursprünglichen Daten einloggst. Wenn du die Mailadresse änderst ändert sich dadurch der Nutzername nicht.

        Gruß
        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        K
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        • kimberlysarah
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        • January 1, 2019
        Ich habe schon alles probiert es geht aber nicht..ich rufe morgen dort an
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 3, 2019
        Hallo kimberlysarah,

        aktuell ist der Login für deinen DSL-Anschluss leider nicht möglich. Dein Anschluss steht quasi auf "wartend", da die Leitung im Haus wohl neu verlegt werden muss. Sobald dies erfolgt ist und der DSL-Anschluss geschaltet werden kann, kannst du dich auch wieder normal einloggen. Du müsstest eine SMS erhalten haben, ein Termin mit einem Techniker muss vereinbart werden. Hast du diesen schon abgesprochen?

        Viele Grüße

        Giulia
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