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Junge Leute Nachweis, Kein Feedback

  • December 13, 2018
  • 7 Antworten
  • 450 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich versuche jetzt seid 1,5 Wochen den "Junge Leute" Nachweis (unter o2.de/mein-profil/jungeleute) hochzuladen, allerdings habe ich letzte Woche Donnerstag die SMS bekommen: "Lade den Nachweis bitte innerhalb der nächsten 7 Tage unter o2.de/mein-profil/jungeleute hoch, um weiterhin von deinen Sonderkonditionen zu profitieren." Seitdem habe ich meinen Nachweis "Personalausweis" 5-8 mal hochgeladen. Allerdings bekomme ich keinen Feedback per SMS wie nach dem Vorgehen beschrieben.

Ich würde mich um eine Antwort sehr freuen, da ich nicht weiß wie ich weiter mit dem Problem umgehen soll.

Lösung von o2_Michi

Hallo JayMax,

das ist merkwürdig, denn dein Nachweis ist tatsächlich acht Mal bei uns eingegangen, alles in Ordnung. :o

Sorry wegen der Umstände. :/

Viele Grüße,
Michi

7 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • December 13, 2018
Hallo JayMax,

das ist merkwürdig, denn dein Nachweis ist tatsächlich acht Mal bei uns eingegangen, alles in Ordnung. :o

Sorry wegen der Umstände. :/

Viele Grüße,
Michi
M
Besucher:in
@o2_Michi Hallo erstmal, bei mir ist es auch so passiert, hab den Nachweis mehrmals hochgeladen doch keine Antwort bekommen... könnten Sie bitte mal nachschauen, weil die deswegen meine Sonderkonditionen deaktiviert haben und ich jetzt statt 10GB nur 1 GB Datenvolumen hab. 😒 echt nervig
J
Besucher:in
  • JayMax
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 18, 2018
@o2_Michi Danke erstmal für die Mitteilung.

Allerdings habe ich jetzt eine SMS als auch eine E-Mail erhalten, dass meine Sonderkonditionen deaktiviert wurden und ich doch bitte einen Nachweis hochladen soll.

Wie genau ist jetzt der Status und muss da noch was meinerseits gemacht werden?
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • December 18, 2018
Hallo @JayMax,

ich sehe gerade, dass du den Vertrag im Novemmber übernommen hast. Der hatte einen Rabatt von 9,50 EUR (den er auch immer noch hat).
Sollte der Junge-Leute-Vorteil zusätzlich gewährt werden, und hast du dafür vielleicht einen Beleg?
Im derzeitigen Tarif ist kein Hinweis auf einen Junge-Leute-Vorteil zu erkennen.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • December 18, 2018
Hallo @Mehmet Arikaya,

die Legitimation für die Rufnummer -911 ist bei uns eingegangen.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
G
Besucher:in
  • Galven
  • Besucher:in
  • December 20, 2018
Hello, same problem here. 7 days remaining, and the link on the mail does not work.


2. Melde dich in deinem persönlichen Bereich unseres Service-Portals für Junge Leute an: o2.de/mein-profil/jungeleute.

It just goes to the start page
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • December 20, 2018
Hi @Galven,

please try to stay in one thread since it gest rather confusing if there are answers spread across multiple threads.
The answer @o2_Andrea gave in this thread is correct, you can also try to upload it via the Mein o2 app on your phone.

Best regards,
Jan.
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