Junge Leute nachweis funktioniert nicht

Ich habe meinen Reisepass jetzt schon mehrmals in jpg Form hochgeladen (mit der app und mit dem Portal) aber ich habe noch nie eine Bestätigung per Email oder SMS bekommen, habe aber jedes mal die Anmerkung bekommen, dass alles erfolgreich hochgeladen wurde.

Jetzt habe ich vor kurzem eine Nachricht bekommen, dass ich meinen Nachweis noch nicht hochgeladen habe. Ich möchte nicht wegen einen Fehler seitens O2 bestraft werden also muss ich meinen Nachweis per Email versenden. Ich finde aber keine Email Adresse die noch gültig ist. Insgesamt finde ich die ganze Sache recht schlecht geregelt da ich offensichtlich nicht der einzige mit diesem Problem bin aber ich werde das jetzt hinter mich bringen.

Ich danke im voraus für jegliche Hilfe.