Immatrikulationsbescheinigung

Ich würde gerne wissen, ob meine Immatrikulationsbescheinigung inzwischen bei O2 eingetroffen ist? Ich habe diese schon zwei Mal unter MeinO2 hochgeladen. Nach dem ersten Mal wurde ich ermahnt, dass sie noch nicht eingetroffen ist und dass, wenn sie nicht eintrifft, mein Studentenstatus entfällt. Dem möchte ich natürlich entgehen. Bei der O2 Hotline wird die Verbindung immer wieder beendet. Ich hätte das gerne persönlich geklärt.