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Imap-Zugang zu @o2online.de Adresse funktioniert nicht

  • August 25, 2019
  • 3 Antworten
  • 369 Aufrufe
G
Besucher:in
Guten Tag!
Seit einiger Zeit funktioniert der Mail-Abruf per IMAP für meine @o2online.de-Adresse nicht mehr. Auch per Webmail komme ich nicht an den Account. Das Passwort habe ich nicht verändert. Gibt es da eine Störung? Oder sind die Passwörter der Accounts von O2 zurückgesetzt worden?
Beste Grüße
Heiner

Lösung von gsmheiner

Hallo,

zurücksetzen konnte ich das Kennwort nicht. Aber mittlerweile hatte ich (nach Kontaktaufnahme per Chat und über einen anschließenden Hotline-Rückruf) Hilfe durch einen Technik-Kollegen von O2, der innerhalb von ein paar Minuten das Problem beseitigt hat. Vermutlich hat das System gemeckert, weil mein Mail-Konto schon recht alt ist. Deshalb gab es weder eine Sicherheitsfrage noch ein Passwort, das der aktuellen Passwort-Richtlinie entspricht. Inzwischen läuft alles wieder. Der Service war vorbildlich, freundlich und sehr sorgfältig, was auch das Testen der vorgenommen Änderungen angeht. Danke an das Team!

Beste Grüße
Heiner

    3 Antworten

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • August 27, 2019
    Hallo @gsmheiner ,

    die Kennwörter werden von uns nicht zurückgesetzt.
    Zurücksetzen kannst du dein Kennwort hier:
    https://mail.o2online.de/
    Benutze dafür bitte deine Mailadresse mit deinerrufnummerhier@o2online.de

    Konntest du es bereits zurücksetzen (oder prüfen lassen)?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    G
    Besucher:in
    • gsmheiner
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • August 27, 2019
    Hallo,

    zurücksetzen konnte ich das Kennwort nicht. Aber mittlerweile hatte ich (nach Kontaktaufnahme per Chat und über einen anschließenden Hotline-Rückruf) Hilfe durch einen Technik-Kollegen von O2, der innerhalb von ein paar Minuten das Problem beseitigt hat. Vermutlich hat das System gemeckert, weil mein Mail-Konto schon recht alt ist. Deshalb gab es weder eine Sicherheitsfrage noch ein Passwort, das der aktuellen Passwort-Richtlinie entspricht. Inzwischen läuft alles wieder. Der Service war vorbildlich, freundlich und sehr sorgfältig, was auch das Testen der vorgenommen Änderungen angeht. Danke an das Team!

    Beste Grüße
    Heiner
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • August 28, 2019
    Hallo,

    zurücksetzen konnte ich das Kennwort nicht. Aber mittlerweile hatte ich (nach Kontaktaufnahme per Chat und über einen anschließenden Hotline-Rückruf) Hilfe durch einen Technik-Kollegen von O2, der innerhalb von ein paar Minuten das Problem beseitigt hat. Vermutlich hat das System gemeckert, weil mein Mail-Konto schon recht alt ist. Deshalb gab es weder eine Sicherheitsfrage noch ein Passwort, das der aktuellen Passwort-Richtlinie entspricht. Inzwischen läuft alles wieder. Der Service war vorbildlich, freundlich und sehr sorgfältig, was auch das Testen der vorgenommen Änderungen angeht. Danke an das Team!

    Beste Grüße
    Heiner
    Hallo @gsmheiner ,

    super! Freut mich, dass die Kollegen es so super mit dir lösen konnten! 🙂

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
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