Hotline

kostenlose Hotline

Danke für den Hinweis.

Allerdings ändert das nichts daran, dass offensichtlich dort keiner in der Lage ist, mich mit einem Alice-Mitarbeiter zu verbinden. Aber wenigstens sind dann die nächsten 3 Stunden Wartezeit kostenlos 😉

Nachtrag: Letzendlich landet man bei den gewählten Alice-Rufnummern (siehe oben stehender Link) doch wieder bei der allgemeinen O2-Nummer mit dem Hinweis auf längere Wartezeiten.

Hallo afra2012,

 

bitte entschuldige die langen Wartezeiten an der Hotline.

Konntest du das Anliegen zwischenzeitlich klären oder können wir dir hier behilflich sein?

 

Gruß

 

Yvonne

Schließe mich dieser Beschwerde gerne an, bei mir ist es halt nur umgekehrt...rufe die O2-Hotline an, lande bei Alice...werde zwar verbunden, erreiche aber mein Ziel nicht... wäre glatt ein Grund, den Anbieter zu wechseln

Seit 90 Minuten hänge ich nun in der Warteschleife.

Kundendienst ist etwas anderes.

Ich habe seit heute Nachmittag kein GPS mehr auf dem Handy, was dazu führt das ich keine MMs Nachrichten versenden oder empfangen kann.

Whatsapp funktioniert auch nicht mehr ( logischerweise )

Mein Telefon ist ein Samsung GT-I9000

Firmware 2.2

Waer nett wenn mir da jemand weiterhelfen kann, wenn der Kundendienst schon keine Lust hat.

MfG...

Hast du schon geschaut im Netzforum ob bei deinem PLZ Störung gibt’s   KLICK

Was hat denn GPS mit einer MMS zu tun?

Bei GPS-Problemen kann die Hotline wohl schlecht weiterhelfen. Oder geht es um ein Internetproblem.

Vielleicht verwechselt GPS mit GSM    

Hab gerade geschaut, und konnte nichts finden.

Meine Postleitzahl lautet 40599.

P.s. Bin immer noch in der Warteschlange.

Was das GPS mit einer MMs zutun hat.

Komisch, und ich habe gedacht genau das oben erklaert zu haben 😖

Als ich eine MMs versenden wollte, viel mir auf das ich kein GSM/GPS Signal mehr hatte.

Die MMS wurde nicht versendet. Empfangen kann ich auch keine mehr.

Internet geht auch nicht mehr und dadurch auch kein Whatsapp.

SMS Nachrichten kann ich allerdings empfangen.

Habe eben mein Passwort fuer den Zugang zum Forum Online geändert und bekam sofort die Bestätigung.

Hast du versucht deinem Handy umstellen auf nur GSM es kann sein das UMTS überlastet ist  

Nein, habe ich nicht.

Kannst du mir sagen wo ich die Option in den Telefoneinstellungen dafuer finde?

GPS hat dennoch damit nichts zu tun. Es gibt etliche Handys, die gar kein GPS empfangen können. Dennoch geht dort MMS ohne Problem.

 

Du findest das unter Einstellungen/Mobilfunknetze/Netzmodus.  Dort steht es bestimmt auf automatisch. Schalte auf nur GSM um.

danke, habs gefunden. leider hats nichts geholfen.

Ich hatte irgendwie auch kein UMTS zur Wahl sondern nur GSM/WCDMA

Hab dann auf GSM gestellt.

Wie gesagt leider hatte das keine Auswirkung :-(

WCDMA ist UMTS.

 

Dann schreib mal ins Netzforum.

 

 

Aber Netz hast du und vorher hat auch Internet funktioniert   

@bielo

EDIT falsch gelesen     

  

Ich kann nur SMS Nachrichten empfangen und versenden sowie Telefonate führen.

 

Lieber Moderator,

 

das Problem hat sich geklärt, allerdings von Seiten des Alice-Kundendienst. Dieser hat mich einen Tag später noch einmal angerufen.

Meine davor getätigten Anrufe beim Kundendienst führten leider zu keinem Erfolg.

 

Grüße, Afra2012

Ich habe von Donnerstag bis Sonntag 14.26 insgesamt mehr als 21 Anrufe!!! mit jeweils fast 50min Anrufzeit ( nach den 50min wird einem gesagt, das alle immernoch im Gespräch sind) gebraucht um jemanden ranzubekommen!!!!! Und das mit der Nr! wo einem als Business Kunden gesagt wird, man wird vorrangig behandelt! Der Service ist dermaßen schlecht geworden , das es sich lohnt den Vertrag nicht noch einmal zu verlängern. Ich bin seit über 12Jahren Kunde, da hieß es noch Viag Intercom! Aber diese Qualität ist indiskutabel !!! Mein Account wird ständig still gelegt, womit ich keine Mails mehr senden kann(Passwort soll nicht stimmen) und nach ein paar! Stunden läuft es dann wieder für ein paar Stunden. Unglaublich! Wenn O2 nicht klar kommt mit den Sch... den die sich aufbinden, Alice usw, dann sollen die es lassen oder Pleite gehen.

Was hast du denn für ein Problem? Ich denke das ich ein Problem mit den Emails rauslese. Wenn die Emails zu oft hintereinander abgerufen werden dann kommt der Fehler den du beschreibst. Ist bei GMX und Co. aber nicht anders. Somit unterbinden viele Anbieter einen Serverüberlauf durch ständige abfragen.

In dieser Woche taucht dieser Fehler sporadisch immer wieder mal bei uns auf. Mein Sohn, Tochter, Schwester und ich sind davon betroffen. Es liegt definitiv aber nicht am zu oft abrufen Mister79.

 

Grüße von brianna

Hallo.. Also ich telefonier jetzt fast wöchentlich mit dene. Ich bin selbstständig und auf mein Handy und vor allem Netz angewiesen. Ja O2 bekommt es leider nicht hin und seit 3!! Monaten habe ich ständig netzausfälle oder garkein Netz!(liegt nicht an meinem Handy) Und die beim Support haben eh keine Ahnung von nichts und labern immer des gleiche ja ein zwei Tage! Dann hab ich beim Assistent der Geschäftsleitung angerufen. Der gute mann hat mir eine Grundgebühr als entschädigung gegeben.. Wow und wer zahlt mir den Rest der Aufträge die mir durch die Lappen ging? Niemand!
Ich werde meinen Vertrag auch schnellstmöglich kündigen da ich sicher nicht nen Heiden Geld für nichts zahle! Und die APP von dene ist auch für die Katz!