Handyreparatur Noikia 6

Seit dem 02. April 2019 befindet sich das Nokia 6 wegen eines Ladedefekts in Reparatur (Gewährleistung). Ein paar Tage später erhielt ich eine Nachricht, dass das Ersatzteil zur Zeit nicht vorhanden ist und die Reparatur sich verzögern wird. Ende April habe ich eine Nachricht an den Werkstatt-Support,einen Partner von O2, gesandt und mich beschwert, dass die Reparatur so lange dauert und ich noch nichts weiter gehört habe. Die Antwort die ich erhielt war eine Frechheit, der Liefertermin des Ersatzteiles ist nicht bekannt, ohne Ersatzteil könnte man nicht reparieren (ach nee..) und ich sollte mich direkt an die O2 Kundenbetreuung wenden. Dies habe ich auch telefonisch gemacht, leider vergeblich dort hat man mir mitgeteilt, dass O2 lediglich Vermittler (Frechheit, telefonica ist der Vertragspartner) wäre, obwohl ich das Gerät mit my Handyvertrag gekauft habe und der Reparaturauftrag an den Service-Partner von telfefonica übergeben wurde. Mir ist bekannt, dass eine solche Reparaturzeit nicht zumutbar ist. Vom Reparaturteam habe ich bis heute keine Nachricht mehr erhalten. An wen verdammt noch mal kann ich mich wenden ohne einen Rechtsanwalt einzuschalten? Schließlich ist das Handy noch nicht ganz abbezahlt und ich kann es seit fast 2 Monaten nicht mehr nutzen. Ich will mein Handy repariert zurück! Wenn ich hier keine Antwort erhalte, werde ich wohl doch einen Rechtsanwalt einschalten, gottseidank RSV versichert.