Schon vor 4 Jahren machte ich die schmerzlich teure Erfahrung kurz vor Garantie-Ende, daß Arvato das Gerät als "in Ordnung" zurückschickt mit einem Beiblatt über mögliche Ausschlüsse, wovon kein Grund zutraf. Kostete 80 €.



Eine nochmalige Einsendung kostete WIEDER 80,-, wieder unrepariertes Nokia 6288 zurück.



Ein neues Handy hätte schon gekauft werden können.



 



Jetzt dasselbe Problem: 



Ein Sony-Ericcson-Handy für ca. 360 € läuft in 2 Monaten aus, hat 3 Mängel.



Als PREMIUM-Kunde wurde Neu-Austausch von Anfang an zugesagt.



Jetzt: zuerst Neuzusendung Haus-Austausch, dann: Reparatur, weil angeblich das Gerät nicht mehr da ist neu, Dann:



Zuerst Werksteinstellungen nach Datensicherung zurücksetzen und syncronisieren - eine neue SIM-Karte bekamen wir schon zum eventuellen Beheben des Mangels (Nichtladen teilweise über Nacht, Nichtversenden teilweise, Ausgehen bei vollem Accu).



Das heißt: Auch als Premium-Kunde mit 180- 240 €/Mon. wird versucht, ein neues Handy zu verkaufen, anstelle den Garantie-Verpflichtungen nachzukommen innerhalb 2 Jahren - leider. 



So können wir die kaputten Garantie-Handies spenden - und 02 verkauft wieder 4 teuere Geräte, gut für o2 - für uns??