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Gymondo Probemonat kündigen

  • February 16, 2019
  • 10 Antworten
  • 1007 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo :)
Auch ich würde gerne mein Gymondo-Account umgehend kündigen und komplett löschen. Habe es vor über einem Jahr benutzt, als es noch hieß "kostenloser PROBEMONAT" aber mittlerweile ist schon über ein Jahr vergangen und keiner aus der Hotline schafft es dieses Abo zu kündigen. Vielleicht kann mir hier jemand helfen??

Vielen Dank!

Lösung von o2_Andrea

Hallo Tamilein,

die Verwaltung (Kündigung etc.) des Abos erfolgt über https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Viele Grüße,
Andrea

    10 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    woran scheitert es genau bei Dir und bei der Hotline? Die Mitarbeiter hier greifen auf die gleichen Systeme wie die Hotlinemitarbeiter zu.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 17, 2019
    Hallo Tamilein,

    die Verwaltung (Kündigung etc.) des Abos erfolgt über https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    Viele Grüße,
    Andrea
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      T
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      • Tamilein
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 17, 2019
      Vielen Dank für die schnelle Antwort!
      Woran die Kommunikation genau scheitert weiß ich auch nicht genau! Der eine Mitarbeiter findet kein Abo und ein anderer schon und kündigt es ... aber mein Account bei Gymondo bleibt trotzdem bestehen.

      Unter Abos wird mir nur O2 Music angezeigt, jedoch nicht Gymondo. Könnt ihr mir noch anderweitig helfen??

      Vielen Dank!!
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • February 18, 2019
      Hallo Tamilein,

      auf deinen Account bei Gymondo haben wir keinen Zugriff, da müßtest du dich dann an Gymondo wenden, wenn dieser gelöscht werden soll. Wir können nur das Abo kündigen, was, wie du schreibst, ja schon ein Kollege getan hat.

      Viele Grüße,
      Andrea
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      T
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      • Tamilein
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 18, 2019
      Liebe Andrea,

      mein Abo wurde leider nicht richtig gekündigt. Ich hatte vor ca. einer Woche Kontakt zu Gymondo aufgenommen und ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Abo erst durch O2 gekündigt werden muss, damit ich mein Account löschen kann. Somit wurde keine Kündigung von O2 durchgeführt.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • February 18, 2019
      Hallo Tamilein,

      ich sehe nur gerade kein Abo von Gymondo in deinem Account. Ich werde mich morgen mal schlau machen, vielleicht übersehe ich etwas. Wann hast du das Gymondo Abo genau gebucht (damit ich mit dem Datum suchen kann)?

      Viele Grüße,
      Andrea
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      T
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      • Tamilein
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 19, 2019
      Hallo Andrea,

      Danke fürdeine Bemühungen! Am 25.01.2018. Ich habe ein Screenshot angehängt.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • February 20, 2019
      Hallo @Tamilein,

      hast du noch einen anderen Vertrag als bei uns hinterlegten mit der Rufnummer xxx783?
      Ich kann das Gymondo Abo nirgendwo finden, weder in den Abodaten, noch bei Drittanbieterbezahlungen oder in deinen Rechnungen.

      Viele Grüße,
      Andrea
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      T
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      • Tamilein
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 25, 2019
      Hallo Andrea,

      ein anderer Vertrag als der oben genannte besteht nicht. An wem könnte ich mich alternativ wenden, damit mein Account gelöscht wird?

      Danke!
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • February 26, 2019
      Hallo @Tamilein ,

      wie ich bereits schrieb ist bei uns nichts zu finden, was ein Gymondo Abo betrifft. Wir können da nichts für dich tun.
      Versuch dich noch mal an Gymondo zu wenden. Dort ist der Account und nur dort kann man ihn löschen.

      Viele Grüße,
      Andrea
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