Gerätename

Hallo,

was funktioniert genau nicht? Versuchst du es in mein-o2 oder in der O2-App? Kommt eine Fehlermeldung? Falls ja was für eine?

Gruß

In der o2 App es kommt die Meldung die Aktion kann nicht ausgeführt werden

Der Gerätename kann zurzeit nicht geändert werden so lautet die Fehlermeldung

Ok Danke

Hallo @Dave62,

hat das Ändern der Bezeichnung über das Kundenportal funktioniert?

Viele Grüße,
Katja🌷

Ja hat es aber die App weist dort einen Bug auf

Freut mich, dass es funktioniert hat, um die App kümmern wir uns. :)

Schönes Wochenende,
Katja

Freut mich, dass es funktioniert hat, um die App kümmern wir uns. :)


@o2_Katja Es ist kein genereller "Bug" sondern ein individueller Fehler bei einem Kunden. Ich habe es gerade in der App probiert und ohne Fehlermeldung abgeschlossen.

Vielleicht sollte man die App erst einmal deinstallieren und neu installieren. Auch wäre es sinnvoll zu wissen ob es sich um ein Android- oder IOS-Gerät handelt, denn die App unterscheiden sich.

Gruß

Absolut richtig, habe es auch gerade getestet. :)

@Dave62 besteht die Einschränkung in der App noch immer?
Hast du sie wie von @Sandroschubert vorgeschlagen einmal neu installiert?
Nutzt du Android oder iOS? Aktuell ist die App?

Grüße, Katja

Habe die App neu installiert funktioniert immer noch nicht kommt die selbe fehlrrmeldung

Nutze ios

Danke dir fürs Testen! :)
Ich habe gerade auch einmal ein iOS-Gerät rausgesucht und getestet: Lief problemlos (nicht sehr kreativ wenn man aus Testzwecken dem Namen eine fortlaufende Nummer ranpackt 😃 ).
Schade, dass es bei dir aktuell nicht funktioniert.
Wir gehen der Sache nach, damit es überall so klappt wie vorgesehen.

Schönen Abend 🌙,
Katja

Danke informiert ihr mich bitte per sms danke

woran kann das liegen

Hallo,

Du bekommst eine eventuelle Rückmeldung hier im Forum.

Ok danke

Wie lang kann die Reperatu dauern

Hallo,

auf alle Fälle länger als ein Wochenende.

Andere Frage, ist im Moment noch etwas offen?

Gruß

Ne danke

Haben Sie schon ne Rückmeldung

Hallo Dave62,

nein, wir haben leider noch keine Neuigkeiten zu deinem Anliegen.

Viele Grüße,
Ubbine

Ok Danke

Wenn man da mal bei den Kollegen nachfragen könnte

Ne Rüchmeldung wäre gut und ich habe eine Idee zu einem anderen Thema an o2 Support geschrieben. Danke eurer Dave 62