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Garantie

  • August 2, 2014
  • 4 Antworten
  • 160 Aufrufe
mäp
Besucher:in
Hi Zusammen,

 

Ich habe mein Handy zur Reparatur im O2 Shop einschicken lassen. Da neben einer kaputten Platine auch ein kleiner Riss im Display ist und nur komplette Reparationen durchgeführt werden verfällt angeblich meine Garantie und ich müsste alles selbst bezahlen.

 

Dass der Riss im Display nicht unter die Garantie fällt ist mir klar, aber müsste O2 nicht wenigstens die Kosten für die durchgebrannte Platine übernehmen?

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    4 Antworten

    pirol430
    Besucher:in
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    • pirol430
    • Besucher:in
    • August 2, 2014
    mäp schrieb:

    Dass der Riss im Display nicht unter die Garantie fällt ist mir klar, aber müsste O2 nicht wenigstens die Kosten für die durchgebrannte Platine übernehmen?

    Das hängt davon ab, was die Ursache für diesen Schaden ist. Defekte Displays sind meistens auf einen Sturzschaden zurückzuführen. Es ist davon auszugehen, daß der Schaden an der Platine dann ebenfalls diesem Eigenverschulden zugerechnet und somit eine Garantieleistung abgelehnt wird.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 2, 2014
    Du meinst nicht Garantie sondern Gewährleistung. Wann hast du das Handy gekauft? Länger als 6 Monate her?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    mäp
    Besucher:in
    • mäp
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2014
    vor etwas über einem Jahr

    A
    • Anonymous
    • August 2, 2014
    mäp schrieb:
    vor etwas über einem Jahr

    In Deinem Fall müsstest Du nachweisen, dass der Defekt der Platine nicht selbstverschuldet ist und bereits von Anfang an die Platine mangelbehaftet war. Das dürfte Dir wohl nicht gelingen. Insofern wirst Du das Gerät ggfs. auf eigene Kosten reparieren müssen.

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