Film gratis

Immer mal wieder, wenn ich den Gutschein für den gratis Film Stream ergatter möchte, erscheint:
Hinweis:
Leider ist ein Fehler aufgetreten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
hab es gestern versucht und heute auch wieder. meinen 2. Filmgutschein kann ich nur noch heute abholen, morgen beginnt der neue rechnungsmonat.
Ich hab kein Problem damit, wenn es mal keinen Gutschein mehr gibt, aber Wartungsarbeiten und Fehler hatte ich jetzt schon des öfteren - das find ich dann doch ein wenig schade. Gibt es da eine Problembehandlung?
LG