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Fehlerhafte App / Weblogin / Kann Sim Karte nicht aktivieren / Verbrauch einsehen

  • December 14, 2018
  • 7 Antworten
  • 261 Aufrufe
D
Besucher:in
Guten Morgen,
wie der Titel schon sagt, kann ich z.B. meine neue Sim Karte nicht aktivieren, weder in der App auf dem Iphone noch per Login auf euerer Internetseite.
Desweiteren kann ich immer noch nicht meinen Verbrauch anschauen oder meine Vertragsdaten.
Ich habe schon vor Monaten dieses allgemeine Problem mit der App und dem Weblogin angesprochen. Mir wurde versichert, das man sich dem Problem annimmt es ist aber nie was geschehen.

Mein Beitrag hier wurde dann einfach geschlossen. Ich bitte also noch mal ganz höflich, zu gucken woran es liegt. Es spielt keine Rolle ob ich es per Browser versuche oder per App und es ist auch egal an welchem Rechner ich das Ganze versuche, ob auf der Arbeit oder zu Hause.

Es liegt auch nicht an irgendwelchen nicht gelöschten Cookies oder Sonstigem.

Bis dahin freundliche Grüße und ein schönes Wochenende

    7 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 15, 2018
    Hallo @djwestlol ,

    entschuldige bitte. Natürlich soll der online-Bereich funktionieren.

    Leider hast du in deinem Profil keine Rufnummer hinterlegt. Deshalb hatte dich @o2_Andrea vor einigen Monaten auch gebeten, deine Daten per privater Nachricht zu senden.

    Hier erfolgte wohl keine Antwort: Deshalb wurde der Beitrag dann geschlossen.

    Bitte schicke eine private Nachricht an o2_Support mit der betreffenden Rufnummer und wenn du willst auch gerne die SIM-Kartennummer für die SIM-Karte, die getauscht werden soll. Dann mache ich das für dich.

    Es handelt sich um einen Tausch oder eine zusätzliche Aktivierung (2. Multicard zum Vertrag) ?

    Ich nehme dann auch nochmal eine Fehlermeldung an die Technik auf für den online Bereich.

    Kannst du dich überhaupt nicht anmelden auf www.o2online.de oder funktionieren "nur" einzelne Bereiche nicht ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    D
    Besucher:in
    • djwestlol
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 17, 2018
    Hallöchen,
    ich kann mich im Iphone anmelden kann dann aber bestimmte Bereiche nicht einsehen.
    Ich hatte zuvor nen Honor 10 und konnte dort garnicht mich anmelden.

    Im Browser kann ich mich anmelden bekomme aber nen Fehler "Too many redirects" danach lad ich o2 Seite neu und bin zwar angemeldet, allerdings kann ich dort keine Bereiche einsehen außer das Forum hier.

    Meine Nummer lautet 0176 die Sim Kartennummer weiß ich gerade nicht auswendig.

    Vielen Dank.

    [Nummer entfernt - o2_Kurt]
    D
    Besucher:in
    • djwestlol
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 17, 2018
    Meine weiteren Daten lauten "Daten entfernt"

    [Daten entfernt - o2_Kurt]
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 17, 2018
    Was ist so unverständlich an der Aussage
    "Bitte schicke eine private Nachricht an o2_Support mit der betreffenden Rufnummer und wenn du willst auch gerne die SIM-Kartennummer für die SIM-Karte, die getauscht werden soll. Dann mache ich das für dich."?

    Du bist hier in einem öffentlichen, weltweit einsehbaren Forum ... bitte lösche deine Daten aus den Beiträgen jeweils über die 3 Punkte rechts unter dem Beitrag und dann die Option "ändern".
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    D
    Besucher:in
    • djwestlol
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Ich kann es nicht über dir drei Punkte löschen...
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 18, 2018
    Hallo @djwestlol ,

    o2_Kurt hat die Daten editiert. Ich habe dir eine private Nachricht über o2_Support geschickt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 21, 2018
    Hallo @djwestlol ,

    habe den Kartentausch veranlaßt. Bitte starte dein Handy einmal neu, damit es sich im Netz neu einbuchen kann.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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