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Falsche Lieferadresse

  • November 7, 2018
  • 7 Antworten
  • 185 Aufrufe
K
Besucher:in
Habe bei meiner Handybestellung vergessen die Lieferadresse vorher zu ändern. Jetzt wurde es natürlich an die falsche Adresse versandt. Wie läuft das jetzt?

Lösung von o2_Antje

Hallo Kunibert81,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn das Handy an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, geht das Paket automatisch retour und der My Handy Vertrag wird rückabgewickelt.
Das Handy muss in diesem Fall dann neu bestellt werden.

Gruß
Antje

    7 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 8, 2018
    Hallo Kunibert81,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wenn das Handy an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, geht das Paket automatisch retour und der My Handy Vertrag wird rückabgewickelt.
    Das Handy muss in diesem Fall dann neu bestellt werden.

    Gruß
    Antje
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    K
    Besucher:in
    • Kunibert81
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2018
    Ich dachte, dass das Problem gelöst sei. Ich hatte über ihr Callcenter die Bestellung erneut ausgelöst. Schade nur, dass man dort nicht in der Lage ist, das Handy an die richtige Adresse zu schicken, sondern dieses stattdessen einfach nochmal an die falsche Adresse schickt. Super!
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 14, 2018
    Ich dachte, dass das Problem gelöst sei. Ich hatte über ihr Callcenter die Bestellung erneut ausgelöst. Schade nur, dass man dort nicht in der Lage ist, das Handy an die richtige Adresse zu schicken, sondern dieses stattdessen einfach nochmal an die falsche Adresse schickt. Super!

    Hallo Kunibert81,

    "erneut ausgelöst" kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Die erste Bestellung ist immer noch auf dem Weg zurück zu uns.
    Eine erneute Bestellung ist mir nicht ersichtlich.

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
    K
    Besucher:in
    • Kunibert81
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2018
    Dann sorgt doch dafür, dass sie dann an meine richtige Adresse geschickt wird. Das wäre echt nett. Per Telefon scheint das ja nicht zu klappen. Frage mich nur, mit welchem kompetenten Mitarbeiter ich da die Bestellung gemacht habe? Naja, auch egal.
    VG.
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 19, 2018
    Hallo Kunibert81,

    ich habe den Neuversand an die richtige Adresse gerade veranlasst.
    Sobald es wieder losgeschickt wird, bekommst du natürlich erneut per Mail Bescheid.

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
    K
    Besucher:in
    • Kunibert81
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 22, 2018
    Also bis jetzt habe ich noch nichts erhalten, auch keine Bestätigung des Neuversandes.
    VG.
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 24, 2018
    Hallo Kunibert81,

    das Handy ist nun unterwegs und sollte in den nächsten Tagen zugestellt werden :)

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
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