falsche Adresse bei Bestellung

Hay hay vdMH,

ich habe mir das gerade mal angesehen. Die Bestellaufnahme erfolgte über das Onlineportal, sprich durch dich, ist das richtig? Dort werden dir die Daten für den Versand zur Überprüfung angezeigt und du hast sie bestätigt.
Heute haben wir lt. Sendungsverfogung die Geräte zurück bekommen, eingebucht sind sie noch nicht.
In deinem Fall hat ein Neuversand jedoch nichts mit einer Rechnung zu tun, sobald die Retouren bearbeitet wurden, erfolgt automatisch die Deaktivierung der Ratenpläne.

Ich nehme den erneuten Versand gerne auf, wobei ich sehe, dass du das eine Gerät bereits durch ein anderes Modell ausgetauscht hast. Was noch "offen" bleibt ist das Gerät in Rosegold. Soll ich das auch als Bestellung rausschicken?

Liebe Grüße

Larissa

Ja die 46 in LTE die 42 wie bestellt

Also machen sie die Bestellung dann jetzt neu? Oder muss ich mich weiter ärgern und selber kümmern?

Dein pushen verzögert jede weitere Bearbeitung, weil dein Beitrag wieder ans Ende rutscht. Ein Forum ist kein Chat und du bist hier nicht der einzige Kunde.

Ich kläre zunächst 1 Sache bevor ich die nächste beginne und wenn das Gespräch bereits zu mir stattgefunden hat und mir eine Frage gestellt wird auf die ich antworte und im gleichen Satz eine Gegenfrage stelle, kann man mir diese auch direkt beantworten und ZACK das Thema wäre erledigt.
Normal das ich nachhake....wenn NICHTS kommt. Aber genau das meine ich auch damit. Der Kundenservice ist nicht zu empfehlen.
Kostenpflichtige Anrufmöglichkeit
Kein Emailkontakt
Kein Kontaktformular
Chat bricht ständig ab
und hier ist auch nicht viel besser was die Klärung betrifft.
Das hat wenig mit Kundenservice zu tun

und mir eine Frage gestellt wird auf die ich antworte und im gleichen Satz eine Gegenfrage stelle, kann man mir diese auch direkt beantworten und ZACK das Thema wäre erledigt.

Nein, das ist ein Forum und kein Chat.

Kostenpflichtige Anrufmöglichkeit

Keine Ahnung, was du machst, ich rufe gratis an.

In diesem Sinne, frohes pushen. Ich bin raus hier.

Hallo vdMH,

die neue Bestellung machen wir gerne für dich fertig.
Da die LTE-Variante ja bereits bestellt ist (bitte die Mail bezüglich der Anzahlung beachten), kümmern wir uns nur noch um das 42er Modell.
Die Bestätigung sollte in den nächsten Minuten bei dir eintreffen.

VG,
Kurt

Die Anzahlung diente meines Wissens nach nur dafür weil's eine 3.Bestellung war.
Da es aber nun bei den beiden bleibt dürfte dies wegfallen. Ansonsten machen sie auch diese Bestellung fertig und ich überweise den Betrag

Die Anzahlung diente meines Wissens nach nur dafür weil's eine 3.Bestellung war.
Da es aber nun bei den beiden bleibt dürfte dies wegfallen. Ansonsten machen sie auch diese Bestellung fertig und ich überweise den Betrag

Die Anzahlung ist für die Bestellung (welche die LTE-Variante der Uhr enthält) erforderlich, eine Stornierung der anderen Verträge hat darauf keinen Einfluss.

In unserem System ist jede Bestellung unabhängig; bekommt eine Bestellung die Aufforderung einer höheren Anzahlung, kann man diesen Schritt nicht umgehen.
Der Betrag dafür müsste deshalb auf jeden Fall überwiesen werden.

VG,
Kurt

Und warum bekomme ich nun die Mitteilung für die 42 das diese abgelehnt ist?
Die uhren waren am 20.BEIDE genehmigt.

Hallo!

Die Verarbeitung der Stornierung der anderen beiden Verträge ist noch nicht abgeschlossen, und wir haben deshalb das mögliche Limit erreicht.
Leider sehen wir dies nicht vorher, tut mir leid 😞
Die Stornierungen sind immer noch in Bearbeitung, leider werden wir uns nun gedulden müssen bis diese abgeschlossen werden konnten.
Die Bewilligung der LTE-Version bleibt davon unbeeinflusst, da dieser Auftrag ja bereits in Arbeit ist.

VG,
Kurt

Bitte nun da Bestellung storniert um erneute Bestellung der 42. Danke

Erledigt. :)

Ich habe soeben die Samsung Galaxy Watch BT 42 rosegold für dich bestellt, Lieferadresse ist die Kontaktadresse, du solltest bald E-Mails dazu erhalten.

Wir helfen selbstverständlich gern, eine Community ist jedoch keine Echtzeitkundenbetreuung wie ein Chat oder eine Hotline. :)

Unsere telefonische Kundenbetreuung ist auch absolut kostenfrei erreichbar wenn man eine Flat in das deutsche o2 Mobilfunknetz oder das deutsche Festnetz hat:
https://www.o2online.de/kontakt/

Viele Grüße, Katja

Und wieder eine Ablehnung direkt hinterher

Hay hay vdMH,

welches Gerät wolltest du denn nun haben? Ich habe mittlerweile 2 unterschiedliche Aufträge für die Samsung Galaxy Watch LTE in rosegold und die Samsung Galaxy Watch BT in rosegold. Dann schau ich mal, ob ich noch was machen kann, damit die Bestellung angenommen wird.

Liebe Grüße

Larissa

Das ist mir egal
Besser ist die LTE aber die Bt ist auch in Ordnung