Gelöst

Entfernen von Drittanbietersperre

Forum|Forum|9 years ago
November 11, 2016
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Conny0815
Besucher:in

Also habe jetze schon mehrfach eine Email an O2 geschrieben und immernoch keine Antwort bekommen auf meine Frage.

Ich bin jemand der gerne über Mobilfunkrechnung bezahlt. Mal eine App oder ein Fahrschein auf die schnelle. Als ich noch bei Base war, war das auch nieeee ein Problem. Nun wundere ich mich das es nicht mehr funktioniert. Rechnung wird immer bezahlt. Ich habe letztens die Daten mal beim Playstore gelöscht und aktualisiert weil da immernoch Abrechnung über E plus steht aber es steht weiter über Eplus. Eplus bin ich aber gar nicht mehr sondern o2 also demzufolge müsste dort Abrechnung über o2 Rechnung stehen. Keine Ahnung was da schief läuft. Möchte aber gerne selber bestimmen ob ich eine Drittanbietersperre möchte oder nicht und ich möchte KEINE!

Traurig finde ich es auch das man keinen richtigen Kontakt zu o2 herstellen kann. Bin sehr enttäuscht und hoffe das mir hier jemand helfen kann.

Lösung von JVNRW

Hallo!

1.) Keine Mehrfachpost

2.) Mails gibt es nicht, die Mail ist also im Nirvana gelandet und könnte also gar nicht gelesen werden

3.) Anfragen im Forum dauern auch mal 2 Wochen bis zur Beantwortung und zig Nachfrage beschleunigt dies nicht (und ist unerwünscht siehe 1.)

4.) Playstore musst du selbst einstellen, dass kann o2 nicht beeinflussen. Also musst du dort dich an den Support wenden.

5.) Wenn du aktiv keine Sperre gesetzt hast, gibt es nur die Automatiksperre und die lässt sich manuell nicht aufheben! Da muss man warten bis das System diese aufhebt und auch keine Bezahlvorgänge in der Zeit versuchen, das verlängert die Sperre. Und wenn deine Bonität negativ ist, ist die Sperre dauerhaft und kann nicht aufgehoben werden

6.) Nutze in der Zwischenzeit Guthabenkarten

LG

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JVNRW
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
November 12, 2016

Hallo!

1.) Keine Mehrfachpost

2.) Mails gibt es nicht, die Mail ist also im Nirvana gelandet und könnte also gar nicht gelesen werden

3.) Anfragen im Forum dauern auch mal 2 Wochen bis zur Beantwortung und zig Nachfrage beschleunigt dies nicht (und ist unerwünscht siehe 1.)

4.) Playstore musst du selbst einstellen, dass kann o2 nicht beeinflussen. Also musst du dort dich an den Support wenden.

5.) Wenn du aktiv keine Sperre gesetzt hast, gibt es nur die Automatiksperre und die lässt sich manuell nicht aufheben! Da muss man warten bis das System diese aufhebt und auch keine Bezahlvorgänge in der Zeit versuchen, das verlängert die Sperre. Und wenn deine Bonität negativ ist, ist die Sperre dauerhaft und kann nicht aufgehoben werden

6.) Nutze in der Zwischenzeit Guthabenkarten

LG