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Emailaccount und fehlende sicherheitsfrage

  • October 5, 2018
  • 2 Antworten
  • 325 Aufrufe
D
Besucher:in
Ich möchte mein Kennwort für den E-Mail-Account zurücksetzen. Dafür verlangt Webmail eine sicherheitsfrage, die allerdings nicht hinterlegt ist. Ich werde aufgefordert, den Kundenservice anrufen. Eine Rufnummer ist nicht hinterlegt. An wen kann ich mich wenden?

Lösung von o2_Andrea

Hallo dENISe1983,

es ist definitiv eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Versuchst du den Passwortreset mit der hier im Forum hinterlegten Emailadresse? Das ist eine Alias-Email, da kann es beim Passwortreset zu Problemen kommen. Versuche einmal die Hauptemailadresse mit deineMobilfunknummer@o2online.de zu nehmen und damit den Passwortreset durchzuführen.

Viele Grüße,
Andrea

    2 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 9, 2018
    Hallo dENISe1983,

    es ist definitiv eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Versuchst du den Passwortreset mit der hier im Forum hinterlegten Emailadresse? Das ist eine Alias-Email, da kann es beim Passwortreset zu Problemen kommen. Versuche einmal die Hauptemailadresse mit deineMobilfunknummer@o2online.de zu nehmen und damit den Passwortreset durchzuführen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 13, 2018
    Hallo dENISe1983,

    hat es inzwischen geklappt?

    Vieel Grüße,
    Andrea
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