eMail nicht mehr zugänglich

Wenn ich über das O2 Kontrollpanel auf mein Mail- Postfach zugreifen möchte, bekomme ich die Meldung: "EMail-Adresse/ Passwort falsch". Ich habe dann versucht, das Passwort zu ändern. Das funktioniert im Prinzip auch, es kommt die Sicherheitsabfrage, die ich vergeben habe und das neue Passwort wird akzeptiert. Wenn ich dann aber versuche, mich einzuloggen, erhalte ich wieder die Meldung:"EMail-Adresse/ Passwort falsch".

Ich habe dann versucht, ein neues Mail-Konto mit derselben Adresse anzulegen, aber dann bekomme ich die Meldung: " dieses eMail-Konto existiert bereits." Was soll ich jetzt tun?