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Email-Konto nicht erreichbar

  • January 5, 2019
  • 9 Antworten
  • 272 Aufrufe
W
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Ich kann nicht auf mein Mailkonto zugreifen. Sicherheitsfrage habe ich nicht hinterlegt. Kundencenter verwies mich auf die App. Hilft mir allerdings nicht. Wie komme ich zu meinem Mailkonto?

Lösung von o2_Marc

Hi Wesfla,

versuche es jetzt nochmal bitte mit deiner Nummer @o2online.de und benutze für das Passwort keine Umlaute sowie kein "&" oider "$" Zeichen.

LG,
Marc

    9 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 7, 2019
    Hi Wesfla,

    herzlich willkommen in der Community?

    Du beziehst dich auf deine o2 Mail Adresse? Hast also hier - https://gomail.o2online.de keinen Zugriff mehr darauf?

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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    • Wesfla
    • Autor
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    • January 7, 2019
    Hallo!
    Genau das Konto meine ich.

    Lg
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 7, 2019
    Hi Wesfla,

    du hast eine Sicherheitsabfrage hinterlegt. Fordere dass neue Kennwort bitte nicht mit deiner Alias Mail Adresse, sondern mit deiner Nummer @o2online.de, an. Dann kommt auch die Frage.

    Gruß,
    Marc
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    • Wesfla
    • Autor
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    • January 7, 2019
    Das habe ich gemacht. Konnte mein Passwort ändern. Jetzt steht aber noch immer Passwort wäre falsch. Was nun?
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 7, 2019
    Hi Wesfla,

    das neue Passwort was du erstellt hast wird nicht akzeptiert? Kannst du dann bitte erneut eines erstellen?

    LG,
    Marc
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    • Wesfla
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2019
    Habe nun 3 Mal mein Passwort geändert. Steht immer dasselbe. Egal, ob ich mit meiner Nummer oder Alias Email nehme. Wird nicht akzeptiert. Kann ich das irgendwo freischalten lassen?
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 8, 2019
    Hi Wesfla,

    versuche es jetzt nochmal bitte mit deiner Nummer @o2online.de und benutze für das Passwort keine Umlaute sowie kein "&" oider "$" Zeichen.

    LG,
    Marc
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    • Wesfla
    • Autor
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    • January 8, 2019
    Es hat geklappt!!! Vielen Dank
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • January 8, 2019
      Es hat geklappt!!! Vielen Dank

      Freut mich dass ich helfen konnte. :)

      LG,
      Marc
      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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