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Warum O2
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Gelöst

Einloggen auf Homepage

  • December 18, 2018
  • 3 Antworten
  • 307 Aufrufe

andreasPschorn
Besucher:in
Hallo,

seit gestern kann ich mich nicht mehr auf der o2-Homepage einloggen.

Nach der Eingabe meiner Telefonnummer und meines Passwortes erscheint immer "Seite kann nicht geöffnet werden" mit der Fehlermeldung "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Das gleiche passiert mit dem Handy und auch anderen Geräten. Überall habe ich auch die Cookies gelöscht, aber nichts ändert sich.

Vor knapp 1 und einem halben Jahr hatte ich ein ähnliches Problem, was durch meine schwedische Adresse im System von O2 verursacht wurde und erst mit viel Mühe und Nachfragen gelöst werden konnte. Da meine Adresse gestern bzw. heute wieder durch eine Vertragsverlängerung / Tarifwechsel neu eingegeben wurde, habe ich nun Sorge, dass es wieder damit zusammenhängt.

Komischer Weise konnte ich mich eben, um meine Frage zu formulieren mit meinen Daten anmelden. Da kam keine Fehlermeldung...

Bitte helft mir, weil ich den Zugang zu meinen Daten brauche, um regelmäßig meine Rechnungen auszudrucken muss, um sie fristgerecht zu bezahlen.

Ich danke Euch...

LG
Andreas

Lösung von andreasPschorn

Hallo Katja,

nun kann ich mich wieder richtig einloggen und alle Daten einsehen!!!
Ich danke dir vielmals!!!!

Ich hatte mich gestern diesbezüglich auch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Könntest du ggf irgendwo hinterlegen, dass du das Problem gelöst hast. Nicht das sich noch jemand dran versucht und ich das Problem wieder habe.

Liebe Grüsse,
Andreas

3 Antworten

o2_Katja
  • Moderatorin
  • December 19, 2018
Hallo @andreasPschorn,

ich habe einmal ein wenig an deiner Adresse geschraubt, kannst du in wenigen Stunden bitte testen ob dies eine Besserung brachte?
Das Grundproblem ist: Unsere Kundendatenbank möchte immer eine deutsche Kontaktadresse, als Rechnungsadresse ist eine Adresse im Ausland keine Herausforderung.

Bitte halte uns auf dem Laufenden 🙂,
Katja

andreasPschorn
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • December 19, 2018
Hallo Katja,

nun kann ich mich wieder richtig einloggen und alle Daten einsehen!!!
Ich danke dir vielmals!!!!

Ich hatte mich gestern diesbezüglich auch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Könntest du ggf irgendwo hinterlegen, dass du das Problem gelöst hast. Nicht das sich noch jemand dran versucht und ich das Problem wieder habe.

Liebe Grüsse,
Andreas

o2_Katja
  • Moderatorin
  • December 19, 2018
Das freut mich, vielen lieben Dank für die Information! :)

Ich schließe das Fehlerticket welches eröffnet wurde damit nichts mehr geändert wird.

Wunderbare Weihnachtstage im fernen Schweden 🎄