E-Mail von o2 Kundensupport

Ich wollte heute über die Kundenhotline meine persönliche Kundenkennzahl ändern. Die Dame hat mich gebeten dies per E-Mail mit Scan meines Ausweises zu beantragen. Ich finde aber leider keine E-Mail und im Forum habe ich gelesen, dass es gar keine mehr gibt? Ich bin ein wenig irritiert..
Gibt es auch nicht und Ausweis per E-Mail würde ich nicht senden.

So ist der offizielle Weg:

• [img]https://static2.o9.de/resource/blob/67204/cc96b3f3534ab367dc0774490fea4eae/pdf-bild-picture-data.png[/img] Änderung der Kundenkennzahl für Vertragskunden von O2

Ich wollte heute über die Kundenhotline meine persönliche Kundenkennzahl ändern. Die Dame hat mich gebeten dies per E-Mail mit Scan meines Ausweises zu beantragen. Ich finde aber leider keine E-Mail und im Forum habe ich gelesen, dass es gar keine mehr gibt? Ich bin ein wenig irritiert..Gibt es auch nicht und Ausweis per E-Mail würde ich nicht senden.

So ist der offizielle Weg:

• [url-custom=https://static2.o9.de/resource/blob/70924/5417382dc2e40fad16592b01105d53d7/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf] [img]https://static2.o9.de/resource/blob/67204/cc96b3f3534ab367dc0774490fea4eae/pdf-bild-picture-data.png[/img] Änderung der Kundenkennzahl für Vertragskunden von O2[/url-custom]

Hey,

danke für die Info. Weisst du zufällig auch, ob die Kundenkennzahl nicht irgendwo in irgendwelchen Unterlagen von o2 zu finden ist? Der postalische Weg dauert so lange 🙂

Hallo @suever175,

solltest Du sie weiterhin noch brauchen können wir Dir den Versand auch hier beantragen. 🙂
Wie bielo aber bereits fragte wäre es noch interessant zu wissen wofür Du die Nummer brauchst. Viele Vorgänge kannst Du heutzutage bereits ohne die persönliche Kundenkennzahl klären oder sogar selbstständig online in der Mein o2 App oder unter Mein o2 ändern.

Viele Grüße,
Jessica 🤓

Erst mal Danke an alle!

Es ging um eine eventuelle Vertragsverlängerung. Die Dame am Telefon hat darauf beharrt, dass ich diese vierstellige Kundenkennzahl durchgeben soll. Bisher war das nie ein Problem gewesen, wenn ich alternativ meine Anschrift und mein Geburtsdatum durchgegeben habe. Diese Dame war jedoch sehr hartnäckig.

Das Problem hat sich aber gelöst.

Lieben Dank.

Hallo @suever175,

so wie Du selbst auch sagst, sollte es eigentlich kein Problem sein auch mit anderen Daten zur Verifikation die Vertragsverlängerung durchzuführen.
Freut mich allerdings, dass sich das Thema letztendlich doch klären konnte. 🙂

Bei weiteren Anliegen kannst Du Dich selbstständig auch immer wieder an uns wenden.

Liebe Grüße & einen schönen Tag noch,
Jessica 🤓