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DSL Vertrag nach Login keine Daten einsehbar.

  • September 10, 2018
  • 5 Antworten
  • 114 Aufrufe
Z
Besucher:in
Hallo, ich habe jetzt seit ca 1 Monat einen dsl Vertrag bei euch und kann mich zwar anmelden aber ich kann weder meine Daten noch Rechnungen oder sonstiges einsehen. Online nicht und auch in der App nicht. Entweder steht dort es wäre ein technisches Problem oder es lädt einfach nicht. Verschiedene Browser hab ich auch schon probiert funktioniert nicht. Habe auch schon die Hotline angerufen wurde dort von einem zum nächsten verbunden und im Prinzip konnt mir keiner helfen. Habe auch schon versucht mich mit Festnetznummer neu zu registrieren dann kommt allerdings die nr würde nicht existieren?!
Hoffe hier kann mir jemand helfen.
mfg
Marcel

    5 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 11, 2018
    Hallo Zeitzm,
    danke für den Hinweis, ich habe mir das einmal angeschaut. Es scheint so, als ob dort irgend etwas nicht ganz so gelaufen ist, wie es hätte sollen. Das kann ich in diesem Fall nicht selbst klären, aber ich habe es intern an den zuständigen Fachbereich adressiert, damit das ganze dann so schnell wie möglich funktioniert.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Z
    Besucher:in
    • Zeitzm
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2018
    Leider hat sich noch immer nichts getan... kann mich immer noch nicht einloggen und somit weder meine Daten noch meine Rechnungen sehen.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 4, 2018
    Hallo Zeitzm,

    leider lässt sich der Fehler nicht so einfach beheben, wir müssen da wirklich noch um etwas Geduld bitten. Hast Du direkt Fragen zu deinem Tarif oder möchtest Du etwas ändern? Dann können wir das solange gerne für Dich übernehmen.

    Viele Grüße

    Giulia
    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    Z
    Besucher:in
    • Zeitzm
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 24, 2018
    Und immer noch nichts, obwohl ich heute eine E-Mail erhalten hab von wegen das Ticket wäre geschlossen und die Störung beseitigt.ich möchte nichts ändern oder so nur würde ich gerne meine Rechnungen einsehen usw. Kann doch nicht sein das ich seit august Kunde bin und jetzt im Oktober noch immer keinen Zugriff zu meinen Daten habe...
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 25, 2018
    Hallo zeitzm,
    so ärgerlich es auch sein mag, das ganze ist auch weiterhin noch in Bearbeitung. Das Störugnsticket dazu ist auch weiterhin offen, eine Rückmelduing, dass es geschlossen sei und alles behoben sei, kann ich so nicht wirklich nachvollziehen, tut mir leid :-/
    Gruß,
    Lars
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