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DSL Auftrag immer noch "In Arbeit"

  • October 1, 2018
  • 6 Antworten
  • 177 Aufrufe
M
Besucher:in
Moin,
heute wurde mein DSL geschaltet. Der Techniker war heute morgen da und jetzt läuft so weit das Internet. Leider ist der Auftragsstatus in meinem Account "Mein O2" immer noch "in Arbeit". Ich komme also nicht zum Punkt "Tarif & Optionen" um die Zugangsdaten für die Telefonie zu erhalten.

Ich habe einen eigenen Router: fritz.box 7390

Danke.

    6 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 3, 2018
    Hallo MSZ,

    hat sich der Status zwischenzeitlich geändet und kannst Du jetzt auf Deine Daten zugreifen? Normalerweise sollte die Verzögerung maximal wenige Stunden betragen.

    Viele Grüße

    Giulia
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    M
    Besucher:in
    • MSZ
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2018
    Hallo o2_Giulia,
    nein, leider hat sich am Status noch nichts geändert. Ich kann nicht auf meine Daten zugreifen.

    MfG
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 4, 2018
    Hallo MSZ,

    ich habe Dir eine PN geschickt. Bitte teile uns dort Deine Kundendaten mit, damit wir prüfen können, woran es genau liegt.

    Viele Grüße

    Giulia
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    M
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    • MSZ
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 4, 2018
    Hallo o2_Giulia,
    hat sich erledigt. Ich habe so eben eine Bestätigung und meinen Zugang erhalten.
    Danke.

    MfG
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 5, 2018
    Hallo MSZ,

    danke, das freut mich :)

    Ein schönes Wochenende wünschen wir Dir!

    Grüße

    Giulia
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    T
    Besucher:in
    • tomick
    • Besucher:in
    • January 16, 2019
    Hallo, Ich habe das gleiche Problem, seit 2 Tagen schon Internet, aber mein o2 funktioniert nicht, weder die App noch im Web.
    Wie kann ich Hilfe bekommen?
    VG
    Thomas
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