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DSL Account nicht mehr existent?

  • April 15, 2019
  • 3 Antworten
  • 112 Aufrufe

Uli M
Besucher:in
Wollte mich gestern mal anmelden um mein verbrauchtes Datenvolumen mal zu prüfen.
Aber meinen Account gibt es angeblich nicht mehr? Hallo, ich telefoniere nach wie vor über meinen O2 Vertrag. Und das funktioniert auch noch, also es ist nicht so, dass ich da Probleme hätte.
Nur mein O2 Account schein verschwunden zu sein. Heut früh das gleiche wieder.
Hat das was mit der Umstellung zu tun die da angekündigt wurde. Da stand nur was von evtl. mal 30 Minuten Ausfall vom Telefon aber nicht dass mein Account hier tagelang gesperrt sei.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Uli M,
rund um die Systemoptimierung kann es zu Fragen kommen, denn einige Dinge haben sich etwas geändert. Meine Kollegin @o2_Larissa hat dazu einen Artikel verfasst, in dem eigentlich alle Unklarheiten geklärt werden sollten.
Gruß,
Lars

3 Antworten

Uli M
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 15, 2019
Ah ja noch was vergessen: Der Account für die Mobilverträge funktioniert wie immer. Nur der für DSL nicht. Oder wurde beides zusammengeführt?

Trackdeluxe
Mentor:in
  • Mentor:in
  • April 17, 2019
Also zusammengeführt können die werden. Hattest du bei DSL und Mobilverträge zwei verschiedene Kundennummern?

Bei nur einer Kundennummer, da dürfte DSL und Mobilfunk in einem Account zusammenlaufen.

Ich habe mal für dich gemalt und gearbeitet sieht es nicht gut aus? Gibt es bei dir auch so einen Pfeil? Im Bild mit roten Pfeil markiert.


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 24, 2019
Hallo @Uli M,
rund um die Systemoptimierung kann es zu Fragen kommen, denn einige Dinge haben sich etwas geändert. Meine Kollegin @o2_Larissa hat dazu einen Artikel verfasst, in dem eigentlich alle Unklarheiten geklärt werden sollten.
Gruß,
Lars