Hallo,



gerne kann ein o2-Mod eine Sperre einrichten, es wird allerdings einige Zeit dauern (2-3 Wochen, manchmal schneller) bis dies bearbeitet wird, deshalb habe etwas Geduld!



Wenn aktiviert gibt es hier eine Info und eine SMS mit Übersicht.



 



Schreib hier bitte noch rein, ob du eine Komplettsperre (Beachte: Dies kann dazu führen, dass bestimmte Apps nicht mehr funktionieren, weil auch App-Stores gesperrt werden)  oder eine Sperre von bestimmten Kategorien haben willst:



"Abos"



Sperre aller Drittanbieter- und o2 Abodienste



Beispiele: Abos für Klingeltöne, Bilder, Videos...



Diese Option sperrt alle Abodienste unabhängig von der Kategorie



"Information & Unterhaltung"



Sperrt die als Community, Presse, Books, Games, Quiz, Voting, Handycontent, Video, Audio, News und Info kategorisierten Dienste



Voting via Premium-SMS werden dabei nicht gesperrt



"Tickets & Eintrittskarten"



Sperrt die als Ticketing und Couponing kategorisierten Dienste



Beispiele: ÖPNV-Tickets, Parktickets



"Spenden"



Sperrt die als Charity / Spenden kategorisierten Dienste



Beispiel: Red Nose Day



"Erotik-Inhalte"



Sperrt die als Erotik kategorisierten Dienste



Beispiele: Videodienste, Chatrooms



"App-Stores & Software"



Sperrt die als App und Software kategorisierten Dienste



Beispiele: Google Play Store, Apple App-Store, Apple iTunes



Hinweis: Die Sperren sind nach der Einrichtung nur für kommende Abos. Laufende müssen beim Anbieter gekündigt werden!



LG

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Die bestehenden Abo's habe ich bei den Anbietern gekündigt, aber ich hatte bereits letzten Monat eine erheblich höhere Rechnung als normal. Hab ich eine Chance, an das zuviel abgebucht Geld wieder ranzukommen?

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Übrigens bitte eine Sperre über das gesamte Angebot, sowie Sperrung der Bezahlung per Handyrechnung

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Erst einmal welche Sperre soll gesetzt werden - Komplett oder welche Kategorien?



Du musst dich Zweck Reklamation an die Anbieter wenden die beim Rechnungsposten genannt werden auf der o2-Rechnung am



Besten schriftlich und per Einwurfeinschreiben! Damit du was in der Hand hast.



LG

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Okay erster Satz gestrichen ;-)

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Jetzt habe etwas Geduld, dies kann 2 Wochen dauern. Wenn aktiv gibt es hier ne Info und ne SMS.



LG

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Da würde ich wohl heute noch vergeblich drauf warten, hätte ich den “Guru“ in dem einen shop in Würzburg nicht gestutzt! Sorry, aber Euer Service ist ein Sauhaufen!!

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Künftig kannst du das alleine machen: https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2016/12/07/neu-o2-kunden-können-drittanbieterdienste-selbst-verwalten 



Hier schließe ich nun. 

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Hallo @Schäffner01 ,



eine komplette Drittanbietersperre ist bereits gesetzt.



Ab sofort kannst du die Drittanbieter auch selbst auf unserem Portal sperren und freischalten Drittanbietersperre



Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".



In deinem Fall wäre das:



net mobile AG Fritz-Vomfelde-Str. 26-30, 40547 Düsseldorf Tel: 0211 / 96299220,

Google c/o Boku Network Services AG, Marcel-Breuer Str. 18, 80807 München Tel: 0176 / 88899988,

Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557,

Google c/o net-m, Fritz-Vomfelde-Str. 26-30, 40547 Düsseldorf Tel: 0211 / 96299230,

MoCoPay GmbH Kaiserswerther Str. 115, 40880 Ratingen Tel: 0800 / 5895405



Nach dem 29.11. sehe ich aktuell keine Abos mehr.



Gruß,



Solveig

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