Die "mein O2"- APP funktioniert nicht auf mein iPhone. Am Rechner kann ich mich ohne Probleme einloggen.

Was heißt "funktioniert nicht" genau?

Habe das gleiche Problem. Hatte erst vom iPhone 7 aufs XR gewechselt und dachte das es daran liegt. Also APP neuinstalliert dann ging es kurzzeitig und nun sieht man entweder nur den o2-Screen oder einen schwarzen Bildschirm. Also irgendwas muss da wohl hängen. Auch hier fuktioniert der Login im Browser ohne Probleme.

"funktioniert nicht" bedeutet: nach dem einloggen über die APP erscheint die Meldung mit folgendem Inhalt:"Hinweis Dieser Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später nochmal. ((nul))" Zitat Ende.

Hallo zusammen,

wie ist der aktuelle Stand? Treten die Schwierigkeiten immer noch auf?
Welche App Version nutzt ihr?

@steini29 Du erhältst auch den Hinweis "Dieser Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung"?

Viele Grüße
Antje

@o2_Antje,
Ja, die Schwierigkeiten treten immer noch auf. Keine Ahnung welche App- Version ich nutze. Habe die App über App- Store und über die Suchfunktion mit der Eingabe
" mein o2" heruntergeladen.

LG

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wird dir die gleiche Fehlermeldung auch auf unserer Online-Seite unter Mein o2 angezeigt oder kannst du dort auf deine Vertragsdaten zugreifen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,
nein, auf der Online- Seite unter „mein o2 „ erhalte ich keine Fehlermeldung. Hier kann ich mich problemlos einloggen und auf meine Daten zugreifen.

LG

Hi Antje,
die obere Antwort habe ich aus meinen IPhone gesendet. Das Einloggen für die o2- Community aus meinen IPhone ging problemlos!!

LG

Okay, magst du im App Store bitte mal nach der Mein o2 App suchen und schauen welche Version du nutzt?
Die Version 7.3.2 ist die aktuellste.

Gruß
Antje

Hi Antje,
ich habe die APP- Version 7.3.2 von „meino2“ Wie gesagt: Über die o2- Community kann ich mich problemlos einloggen.

LG

Danke dir.
Eine letzte Idee habe ich noch bevor ich den Fall an die Technik weiterleite.
Kannst du in den Einstellungen -> Face ID -> andere Apps bitte einmal schauen ob der Dienst für die Mein o2 App aktiviert ist?
Falls ja, nimm bitte einmal eine Deaktivierung vor und versuche dann erneut die App zu starten.

Gruß
Antje

Hi Antje,
das iPhone7 hat keine Face ID!Trotzdem Danke für deine Unterstützung.
LG

Sorry, ich hatte überlesen dass du das iPhone 7 nutzt.
Ich gebe die Problematik nun gerne an die Technik weiter.
Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, bekommst du gleich eine private Nachricht von mir.
Folge mir bitte, denn andernfalls erreicht mich deine Antwort nicht.

Gruß
Antje

Hi Antje,
ich bin dir gefolgt.
vielen Dank für deinen Unterstützung

LG