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Gelöst

Bug in der o2 App

  • April 7, 2019
  • 6 Antworten
  • 120 Aufrufe
fry_84
Mitgestalter:in
Hallo,

ich hab im Augenblick zwei O2 my Handy Verträge am laufen.
Einmal das fürs Huwai p10 und den anderen fürs huwai p20 Pro.

Jetzt habe ich im letzten Monat beantragt die Restsumme des Huwai P10 auf einmal zu zahlen.
Leider war o2 da etwas langsam und hat es erst in diesen Monat bearbeitet, was eg jetzt auch egal ist, da die letzte Rate normal abgezogen wird 😃

Auf jedenfall steht in der App im My Handy Vertrag "Vorzeitige Abzahung erfolgt zum 28.04.2019". Das ist ja soweit korrekt.

Wenn ich jetzt aber auf den o2 my Handy Vertrag mit dem Huwai P20 Pro wechsle, steht das dort ebenfalls. Am anfang war ich erst geschockt. Aber ich hab dann gesehen das es auf der Webseite nicht steht. Müsste also ein Bug in der App sein. Solltet ihr euch mal anschauen :)

grüße und ein schönen Restsonntag

Lösung von o2_Andrea

Hallo @fry_84 ,

vielen Dank ich habe die Screenshots dem Ticket beigefügt.

Viele Grüße,
Andrea

    6 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 8, 2019
    Hallo @fry_84 ,

    hast du die aktuelle Version der App?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • April 9, 2019
    Jep, ist drauf
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 10, 2019
    Hallo @fry_84 ,

    kannst du mir einen Screenshot der Fehlermeldung hier anonymisiert hochladen?
    Ich benötige außerdem Datum und Uhrzeit, wo der Fehler zuletzt aufgetaucht ist.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • April 10, 2019
    Hab mal 2 Handy Screenshots gemacht.

    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • April 10, 2019
    Screenshots wurden gerade gemacht und Uhrzeit ist auch ersichtlich

    Zum Vergleich über die Homepage:

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 11, 2019
    Hallo @fry_84 ,

    vielen Dank ich habe die Screenshots dem Ticket beigefügt.

    Viele Grüße,
    Andrea
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