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Gelöst

(BossMobile) 7x o2 on Business L

  • May 15, 2016
  • 5 Antworten
  • 498 Aufrufe

vinzb
Besucher:in
Hallo,

Bisher sind meine Erfahrungen mit o2 eher schlecht als recht. Viele Seiten laden irgendwie nicht richtig, auch die Registrierung zu diesem Forum scheint irgendwie nicht richtig zu sein, hatte eine Fehlermeldung bekommen kann aber trotzdem hier schreiben.

Aber jetzt zum eigentlichen Problem: ich habe über Bossmobile im Rahmen einer Aktion 7 Simkarten (Tarif o2 on Business L) bestellt.

Die Simkarten sind nun auch angekommen und funktionieren (waren bereits aktiviert).

Von o2 habe ich 7 E-Mails bezüglich der Aktivierungen der einzelnen Simkarten + Multicards erhalten.

Darüber hinaus habe ich auch noch 2 E-Mails wegen dem Business Online Service bekommen, die Zugangsdaten + PIN.

Nun sehe ich im BOS nicht wirklich etwas, ich klick mich rum, aber das BOS wirkt ein bisschen "leer". Unter Home sehe ich bei "Meine Karten" 0 aktive Karten (Müssten dann doch 7 oder 14 sein), unter SIM-Karten verwalten sehe ich nur einen Platzhalter "Von der Vertragsverlängerung bis zum Sperren von Karten. Bequem online Ihre SIM-Karten verwalten." und so weiter. Nichts geht wirklich, als ob ich nur ein Dummy-Zugang bekommen hätte.

Zweite Sache, meine Nummern scheinen bei o2 auch nicht wirklich bekannt zu sein, habe wie es hier (Drittanbietersperre) steht versucht die Hotline anzurufen (0800 - 22 11 12 2) um die Drittabietersperren für die Simkarten einzurichten, dem Computer sind die Nummer aber alle nicht bekannt. Muss ich mich gedulden bis die neu aktivierten Simkarten komplett im System eingepflegt sind, oder wo liegt hier das Problem?

Oder liegt es daran, dass ich über BossMobile die Simkarten bestellt habe?

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung. Vielen Dank!

Viele Grüße

vinzb

Lösung von o2_Jessica

Hi vinzb,

Du hattest bezüglich der Drittanbietersperre noch die alte Sperrvariante aktiv.

Ich habe dies nun umgeändert. Keine Sorge- damit meine ich, dass weiterhin alle Drittanbieterdienste gesperrt sind.

Allerdings nun die neuere Variante (mehr Kategorien an Drittanbieterdiensten).

Eine Übersicht sollte auch jetzt bei Dir per SMS ankommen.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

5 Antworten

o2_Marc
  • Team
  • May 19, 2016
Hi vinzb,

sorry für die späte Rückmeldung, aktuell ist allerdings ziemlich viel in unserem Forum los.

Hast du mittlerweile die Hotline erreichen, und dein Anliegen klären können.

Gruß,
Marc


vinzb
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2016
Hi Marc,

ich habs nicht erneut versucht mit der Hotline. Inzwischen sieht es aber besser aus im BOS.

Über den Chat konnte ich auch die Drittanbietersperre einrichten lassen, habe allerdings nur die Bestätigung erhalten, dass 0180 Nummern gesperrt sind.

Könntest du für mich nachschauen, ob die Sperre für alle Drittanbieter Dienste aktiv ist? Also die höchste Stufe:

  • Komplettsperre aller Drittanbieter1 inkl. O2 Dienste2 Alle Drittanbieterdienste und alle O2 Dienste werden gesperrt.

Vielen Dank!

Viele Grüße

vinzb


o2_Jessica
  • Team
  • Lösung
  • May 25, 2016
Hi vinzb,

Du hattest bezüglich der Drittanbietersperre noch die alte Sperrvariante aktiv.

Ich habe dies nun umgeändert. Keine Sorge- damit meine ich, dass weiterhin alle Drittanbieterdienste gesperrt sind.

Allerdings nun die neuere Variante (mehr Kategorien an Drittanbieterdiensten).

Eine Übersicht sollte auch jetzt bei Dir per SMS ankommen.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️


vinzb
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 25, 2016
Danke dir!

Habe die SMS bekommen. Gilt die Komplettsperre für all meine Sim Karten?

Liebe Grüße

vinz


o2_Jessica
  • Team
  • June 2, 2016
Hi vinzb,

die Drittanbietersperre gilt jeweils pro Rufnummer.

Hast Du also eine Rufnummer und 3 Karten gilt die Sperre für alle 3 Simkarten.

Liebe Grüße,

Jessica