Beschwerde und Kündigung alle Vertrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
heute ca 12:20 - 12:34 habe ich bei O2 angerufen und nachgefragt, ob es möglich ist mein extra Rechnung was vom Konto abgebucht wird . zu meine Hauptrechnung dazu reinschreiben, wenn ja ob es Kostenpflichtig oder nicht wäre. Ihre Mitarbeiterin hat gesagt bitte warten Sie ich soll nachfragen. Nach eine Zeit wurde mir gesagt ,dass alles ist erledigt. Ich fragte nochmal ob es Kostenpflichtig oder nicht? Die Frau sagte es ist Kostenpflicht. Wenn es kostenpflichtig dann brauche ich diese Funktion nicht. Dann bekomme ich eine Antwort :es wurde gemacht und es steht fest. ich habe gebeten mich mit Richtigen Abteilung verbunden . Antwort: ich kann es nicht, dann habe ich nach Name gefragt und sofort hat sie den Höhrer aufgelegt. Wir sind seit Jahren treue Kunde bei Ihnen. Wir haben uns überlegt noch einen Vertag bei Ihnen abschließen für Mobiles Netz für Tablett. Nach heutigen Telefonat mit Ihre Mitarbeiterin wollen wir natürlich fristgemäß alle Vertrage kündigen (Reicht wenn ich so schreibe oder soll ich per Post den Kündigung nachreichen). In heutigen Tagen bei solche Konkurrenz sollte man mit Kunden anders umgehen!!!!!!!!! Wir bitten Sie mit uns Kontakt aufnehmen da wir diese Kosten nicht tragen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Löwenherz