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Beschwerde über Mitarbeiter

  • August 15, 2018
  • 1 Antwort
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U
Besucher:in
Habe heute (15.8.) um 14:56 Uhr angerufen und den Mitarbeiter gefragt, warum Gebühr für Nicht-EU-Ausland-Anruf abgebucht wurde. Als ich Schweiz nannte, lachte er (!) und sagte, dass die Schweiz nicht zur EU gehören würde... Das weiß ich selbst, ich war im letzten Jahr allerdings auch dort, habe dort telefoniert und nichts extra bezahlt... wollte er mir nicht glauben und wurde vom Tonfall sehr unfreundlich, worauf ich ihn angesprochen habe, dass er doch bitte einen anderen Ton wählen möge... Daraufhin er: Ich bin freundlich und Sie machen sich mal locker...!
Hoffe sehr, dass das Gespräch aufgezeichnet wurde!

Lösung von Klaus_VoIP

schau doch erst mal im Portal welche Auslandsoption aktiv ist und ob Du nicht in den lezten Monaten was am Vertrag geändert hast. Ansonsten ist ein Kundenforum kaum ein geeigneter Ort um solche Beschwerden loszuwerden.

    1 Antwort

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • August 15, 2018
    schau doch erst mal im Portal welche Auslandsoption aktiv ist und ob Du nicht in den lezten Monaten was am Vertrag geändert hast. Ansonsten ist ein Kundenforum kaum ein geeigneter Ort um solche Beschwerden loszuwerden.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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