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Beschwerde an falschen o2 shop

  • September 4, 2018
  • 3 Antworten
  • 51 Aufrufe
B
Besucher:in
Ich habe vor einigen Tagen mich telefonisch über ein o2 Shop beschwert.
Als man die Adresse von mir wollte wusste ich sie leider nicht.
Am Telefon sagte man mir dann das ich die Straße nennen sollte oder zwischen welche Straßen der o2 Shop ist.
Also habe ich die Straßen genannt.
Leider habe ich gestern bemerkt das ich falsch lag und ich wollte das irgendwie klarstellen.
Leider konnte ich per Telefon niemanden erreichen der mich anhört.
Könnt ihr vielleicht etwas machen.
Ich möchte nicht das ein unschuldiger Probleme wegen mir bekommt.
Das lastet sehr.
Ich weiß auch nicht wo ich das richtig stellen kann.

MfG
Berin

    3 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • September 4, 2018
    Hi Berin :)

    hattest du eine Händlerbeschwerde per Post geschickt oder wollte der Kollegen im Chat bzw. am Telefon die Beschwerde aufnehmen? Ich frage, weil ich in deinem Kundenkonto keine Eintrag dazu finden kann.

    Viele Grüße,
    Michi
    B
    Besucher:in
    • Berin
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2018
    Ich habe mich beschwert während eines Vertrag Aufbaus.
    Man fragte mich warum ich nicht in ein o2 Shop gegangen bin obwohl ich Probleme hatte und o2 nicht erreichen konnte.
    Da habe ich alles erzählt was ich im Shop erlebt habe.
    Ihr Kollege am Telefon sagte das er es aufnehmen wird und so weiterleiten wird.
    Ich weiß jetzt nicht ob er das auch wirklich gemacht hat.
    Wenn nicht ist es sogar besser.
    Dann hat kein unschuldiger wegen mir Probleme bekommen.
    Oder ?
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 6, 2018
    Hi Berin,

    zumindest ist derzeit nicht erkannbar, dass eine solche Beschwerde in der Bearbeitung ist.

    Dann hat kein unschuldiger wegen mir Probleme bekommen.
    Oder ?     Erstmal wäre die Gegenseite angesprochen worden. Dann hätte man ja bereits festgestellt, dass es um den falschen geht.

    VG,
    Dennis
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