Beschwerde

Hallo,

wo kann ich evtl. eine Beschwerde über einen Chatmitarbeiter platzieren?

Mir wurde letzte Woche zugesagt, dass ein Ticket zu meinem Problem erstellt wurde und als ich heute abermals den Chat als Kontakt genutzt habe, hat die Dame mir dort mitgeteilt, dass nichts hinterlegt wurde.

Entweder hat diese sich heute unglücklich ausgedrückt, oder es ist nichts passiert in der Zwischenzeit.

Auf meine Frage nach einer Beschwerdestelle teilte sie mir mit, dass es keine geben würde.

Abgesehen davon, dass eine Beschwerde über einen Mitarbeiter ja auch fälschlicherweise bzw. unberechtigter weise eingereicht werden kann, finde ich es schon komisch, dass es nicht einmal die Möglichkeit zu geben scheint.

Weshalb wird dann bei Telefonaten darauf hingewiesen, dass das Gespräch aufgrund Qualitätssicherung aufgezeichnet wird?