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Ausgesperrt aus Kundencenter, Kontaktadresse ändern lassen, o2 Mitarbeiter bitte melden

  • April 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 160 Aufrufe

Dank der Umstellung des ganzen Systems wurde ich aus dem Kundencenter ausgesperrt, beim einloggen kommt nur:
"Sie sind noch nicht bei Mein O2 registriert. Bitte registrieren Sie sich hier."
Wenn ich das dann versuche wird meine Persönline Kundenkennzahl verlangt die ich aber nicht habe da das was neues ist was es erst seit dem neuen System gibt.
Einzige Möglichkeit daran zu kommen ist, sie mir per Post zuschicken zu lassen, da wiederum ist das Problem dass sich meine Kontaktadresse geändert hat.

Per E-Mail kann man ja leider keinen Kontakt mit o2 aufnehmen 🙄
Deswegen versuch ichs jetzt hier. Ich kann das ganze leider nicht mit meinem DSL-Kunden-Account schreiben da ich mich da nicht einloggen kann.

Kann sich bitte ein o2 Mitarbeiter/Moderator da mal bei mir melden, damit wir das per PN klären?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @QuackQuackEnte,

vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe die Kontaktanschrift geändert und den Versand der persönlichen Kundenkennzahl veranlasst. Die Kundenkennzahl bekommst Du innerhalb von 5-8 Arbeitstagen.

Viele Grüße Bianca

3 Antworten

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 2, 2019
Hallo @QuackQuackEnte,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Ich helfe Dir gerne weiter. Dazu benötige ich allerdings noch ein paar Informationen. Ich schicke Dir gleich über @o2_Support eine persönliche Nachricht. So kannst Du mir die Informationen zukommen lassen, ohne sie hier zu veröffentlichen.

Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 6, 2019
Hallo @QuackQuackEnte,

vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe die Kontaktanschrift geändert und den Versand der persönlichen Kundenkennzahl veranlasst. Die Kundenkennzahl bekommst Du innerhalb von 5-8 Arbeitstagen.

Viele Grüße Bianca

Danke! 🙂