Aus versehen Spiel gekauft

Hallo Langer15,

wende dich dazu bitte an den Anbieter des Spieles.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

ich nehme mal an Du arbeitest bei o2....dann solltest Du Dich vielleicht ein wenig mehr informieren.
Der Anbieter des Spieles ist O2 und irgendwie weiß auch in der Hotline niemand bescheid, wie ich das ganze stornieren kann. Das ist eine absolute Frechheit.

Ihr werbt auf Facebook offiziell über die o2 deutschland seite mit den nintendo spielen und mit einem klick sind die spiele gekauft und werden von der handyrechnung abgezogen....man bekommt einen code per sms zugesendet...die sms kommt auch von o2. da ich keine switch habe und das spiel auch nicht benötige möchte ich dies nicht bezahlen und auch vom kaufvertrag zurück treten, doch wenn es von euch keiner weiß wie das geht .. wer dann?
das grenzt absolut an betrug.

anbei ein paar screenshots.

ich bitte um eine rasche lösung denn noch bin ich in den 14 tagen widerrufsrecht.

danke!

wie kann ich das stornieren und aus meinen abos heraus bekommen?
bitte dringend um hilfe!!!

Edit by o2_Katja: Screenshot entfernt, Rufnummer sichtbar

Hallo @Langer15, ich hoffe du hattest entspannte Feiertage, trotz der Unannehmlichkeiten. 🎄

Selbstverständlich ist ein Widerruf möglich sofern der Code nicht eingelöst wurde (super, dass du ihn im Screenshot geschwärzt hast!), es tut mir leid, dass dir bisher nicht weitergeholfen wurde.

Um den Widerruf weiterzuleiten benötige ich genau diesen Code, dazu sende ich dir gleich eine private Nachricht, bitte einfach auf diese antworten und wir finden eine Lösung! :)

Viele Grüße, Katja