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Ich würde einfach gerne meine Rechnung online anschauen.. DANKE
Browserwechsel ist gemacht? Cache und Cookies sind gelöscht?

Teste dann mal bitte die Mein o2 App am Handy. Siehst du da die Daten?

Browserwechsel mehrfach und unterschiedliche Geräte,
Cache und Cookies gelöscht,
O2 App wird nicht verwendet

Danke

Dann bitte mal die App testen. Danke.

okay, habe die App installiert, beim login kommt eine Fehlermeldung (403) und lässt sich nicht öffnen.
Also App kann nicht geteste werden.

Danke fürs testen. Ein Mitarbeitender von o2 wird dann die Tage sicher eine Fehlermeldung dazu aufnehmen. Hab dazu etwas Geduld.

Auf Wunsch kann dir auch die Rechnung auf Papierrechnung umgestellt werden.

Danke Dir!

Hallo @alex.r.s ,

kannst du es gerade nochmal versuchen?
Sollte es immer noch klappen, nehmen wir nach einem Datenabgleich per persönlicher Nachricht gerne eine Störungsmeldung auf.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,
Habe es versucht auch mit Browser Wechsel und Chache löschen. Leider immer noch die gleiche Fehlermeldung.

Grüße Alex

Hallo @alex.r.s,

ich übernehme mal für @o2_Kurt.

Eine letzte Idee habe ich noch: Hast du Ad-Blocker aktiviert?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,
Ich habe es von unterschiedlich Rechner mit und ohne Adblocker getestet. Also ja und nein.

Danke

Alles klar. Dann nehme ich ein Ticket für unsere Technik auf.

Allerdings brauche ich hierfür noch einige Daten von dir. Ich melde mich im Anschluss per PN über unseren o2Support-Account bei dir.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @alex.r.s,

vielen Dank für die Zusendung deiner Daten per PN. Ich konnte deinen Datensatz nun im System finden.
Um das Ticket abschließen zu können, brauche ich noch einen Screenshot von der Fehlermeldung.

Viele Grüße, Tatjana

https://
hier die Fehlermeldung...

Hey @alex.r.s,

vielen Dank für deine Nachricht. Aber ich brauche einen Screenshot.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana, sorry hat beim ersten Mal nicht funktioniert.
Grüße
Alex

Hay Alex,

vielen Dank. Ich habe alles weitergegeben. Jetzt kann ich dich nur noch um etwas Geduld bitten. 🙂

Viele Grüße, Tatjana

Geduld....
habe ich ......


DANKE, Grüße
Alex

Prima @alex.r.s,

schau dich doch ansonsten in der Zeit mal in unserer Community um. Kennst du schon unseren Newsblog, unsere Testgeräte und -berichte und das Digitale Wohnzimmer?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo.

Ich habe das gleiche Problem schon seit einem Monat.
Auch die App funktioniert nicht.

Hallo.

ich habe das gleiche Problem schon seit einem Monat.
Auch die App funktioniert nicht.
Bleibe bitte im anderen Thread: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/aufgrund-technischer-probleme-koennen-ihre-daten-derzeit-leider-nicht-geladen-werden-bitte-versuchen-sie-es-zu-einem-spaeteren-zeitpunkt-erneut-492056#post1820641

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