Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.

Hallo Liebe Community,

vorab ich weiß, dass die Frage schon des öfteren gestellt worden ist und auch Lösungen genannt worden sind. (Kundenhotline anrufen)

Dies habe ich bereits mehrmals getan und es hat sich an der Sache nichts geändert und da in alten Beiträgen direkt von O2-Personal geantwortet wurde, welches das Problem auch beheben konnte, beschreibe ich hier auch mal mein Problem.

Es sind sogar 2 aber ich vermute die hängen zusammen.

1. Wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten versuche bei MeinO2 anzumelden bekomme ich die Meldung "Es traten zu viele Umleitungen auf". Allerdings wenn ich dann die O2-Seite nochmal aufrufe bin ich eingeloggt.
Kann dann aber keine weiteren persönlichen Seiten aufrufen wie Rechnungen oder Tarife denn da kommt wieder die gleiche Meldung mit "Es traten zu viele Umleitungen auf".
Dieses Problem habe ich sowohl in Safari als auch Chrome. (Denke aber nicht, dass es an dem Laptop liegt denn ein Mitbewohner kann sich von dem PC aus problemlos in seinen Account anmelden)

2. Wenn ich mich in der meinO2-App einlogge und auf die Rechnung/den Tarif gehen möchte kommt die Meldung
"Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung."

Hat einer eine Idee was ich noch machen kann oder der Hotline genau sagen soll, dass sie das Problem beheben können? Leider konnte das Problem auch nach mehrmaligen Anrufen von dem vorhandenen Personal nicht behoben werden.

Liebe Grüße & Danke im Voraus