Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Anmeldung mit o2 myhandy daten nicht möglich

  • September 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 134 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
ich habe einen o2 myhandy Vertrag, den ich zusammen mit meinem Mobilfunkvertrag hatte. Den Mobilfunkvertrag habe ich aber nun gekündigt. Jetzt zu meinem Problem, ich kann mich nun nicht mehr in meinen Account einloggen. Selbst wenn ich meine O2 Myhandy Vertragsnummer eingebe kommt immer ein Fehler. Ich hoffe jemand kann mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Andrea

Das Anliegen wurde in der privaten Nachricht geklärt.

4 Antworten

o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • October 4, 2018
Hallo @Jmz92,

herzlich willkommen in der o2-Community!

Besteht das Problem weiterhin, welche Fehlermeldung wurde dir angezeigt?
Normalerweise ist dein Vorgehen richtig, dich mit der MyHandy-Vertragsnummer einzuloggen. Vielleicht ist es aber auch hilfreich, wenn du dich mit dieser Kundennummer einmal neu registrierst.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
J
Besucher:in
  • Jmz92
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2018
Hallo Jan, danke für die Antwort, leider tritt das Problem immer noch auf.

Ich bekomme dann immer die Fehlermeldung:ihre Angabe ist ungültig.

Ich habe auch schon versucht mich neu zu registrieren, aber bekomme auch dort diese Fehlermeldung.

Vielleicht habe ich auch eine falsche vertragsnummer von einem der o2 Mitarbeiter bekommen, da ich leider die Rechnung mit der vertragsnummer nicht mehr habe.


LG
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • October 4, 2018
Hallo @Jmz92,

ich habe dir hierzu eine private Direktnachricht von unserem o2support-Account gesendet.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • October 11, 2018
Das Anliegen wurde in der privaten Nachricht geklärt.
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica