Anmeldung mein O2

Hallo O2-Team,

da heute mein Internet freigeschalten wurde, wollte ich mich bei mein O2 anmelden und die Schritte, die in dem Brief standen durchgehen. Leider funktioniert die Anmeldung nicht. Will ich mich mit den im Brief angegebenen Username und passwort anmelden, kommt die Meldung "Ihre Eingabe ist ungültig". Will ich mich registrieren kommt die Meldung "Diese Rufnummer ist bereits bei Mein o2 registriert". Will ich mein Passwort zurücksetzen (ich weiß nicht, dass ich da jemals mich angemeldet habe) kommt die Meldung "Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie bitte hier."

Ich bitte um Rückmeldung und Hilfe