Hallo an alle,



ich habe/hatte folgendes Erlebnis:



Zuerst bekomme ich eine saftige Rechnung, ohne deren Inhalt und Ursache zu kennen.



Dann, komme ich dahinter, dass die Kosten angebliche Internetkosten über mein Handy sein sollen.



Dann, versuche ich die Sache zu klären, da ich niemals den Datentransfer eingeschaltet hatte.



Dann, wurde ich mehrfach abgeblockt, d.h. nach mehrfach minutenlangem Warten über die Servicehotline, legen die Mitarbeiter von O2, bei scheinbarem Erklärungsnotstand, einfach den Hörer auf. Ich finde diese Hotline sowieso bescheiden, zumal kein Anruf und keine SMS beantwortet werden kann. Das ist Absicht!



Dann, bekomme ich einen Anruf von einem Inkassounternehmen, der Frau habe ich erklärt, warum ich eine, mir nicht bewußt genommene oder gar scheinbare Leistung nicht bezahlen will.



Dann, bekomme ich Post von O2, mit der Abdrohung der Abschaltung aller Leistungen auf meinem Handy.



Dann, gehe ich in einen O2 Shop, um die Sache entgültig aus der Welt zu schaffen, der freundliche Mitarbeiter empfiehlt uns, der Sache schriftlich zu widersprechen, da es sonst nicht bearbeitet werden könnte.



Dann, haben wir das getan.



Dann, werden wir ständig angerufen, sollen den Sachverhalt, trotz des klaren Widerspruchs, neu erklären und ich soll jetzt auch noch ein Internet Flat Paket Mplus kaufen, in dem man das einfach, ohne mich zu fragen, für mich aktiviert hat.



Sorry, ich berufe mich nach wie vor auf meinen Widerspruch!



Ich habe und werde keine Internetdienste über das Mobiltelefon in Anspruch nehmen und möchte zudem, dass die Internetfunktion auf meinem Handy von O2-Seite gesperrt wird.



Das ist doch eine klare Willenserklärung, die O2 auch zu akzeptieren hat!



Ansonsten sehe ich mich gezwungen, den Verbraucherschutz und einen Anwalt zu Rate zu ziehen!