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Android App bezahlen per Telefonrechnung

  • December 19, 2018
  • 4 Antworten
  • 251 Aufrufe

maroa
Besucher:in
Will eine Jahresgebühr für eine App kaufen per Telefonrechnung, was aber nicht klappt. - Habe schon über Telefonrechnung Apps erfolgreich gekauft, diesmal klappt es nicht:

Im Google Play Store ist als Zahlungsmethoden angegeben mein Restguthaben von einer Karte (0,93 €) sowie "Telefonica".

Ich schaltete also die Drittanbieter für Apps frei, und dann klicke ich bei der App auf "kaufen". Es wird dann angegeben, was ich für wieviel € kaufen will und direkt darunter steht "Telefonica". Darunter mittig Abbild des Fingerabdruckscanners und darunter die Email für mein Google-Konto, darunter "PASSWORT NUTZEN".

Ganz gleich, was ich nun tue: Fingerabdruck, mein o2-Passwort oder mein (langes, kompliziertes) Google-Passwort eingeben, die Zahlung klappt nicht.

Bei Fingerabdruckscanner (hatte ich als Passwort für Bezahlmöglichkeit mal eingegeben) bekomme ich die Info:
"Fehler bei der Zahlung
Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter für weitere Informationen."
(Das kann ich mir überhaupt nicht erklären.)

Gebe ich mein o2-Passwort ein, kommt: Passwort falsch,
und genauso, wenn ich mein Google-Passwort eingebe.

Kann mir überhaupt nicht erklären, was ich falsch mache. (Drittanbieter habe ich natürlich sofort wieder gesperrt, entsperre ich ja nur kurz für Zahlungsvorgänge.)

Wie kriege ich denn nun das Bezahlen per Telefonrechnung hin? - Bin froh, wenn mir da jemand weiterhelfen kann. Möchte ungern eine Android-Karte kaufen, und das Guthaben liegt dann dort rum ...

Lösung von maroa

Hallo!

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
a) Es liegt eine temporäre Störung vor. Später (1-2 Tage) noch einmal probieren.
b) Du hast dein Ausgabelimit erreicht und kannst derzeit "Bezahlen per Handyrechnung" nicht nutzen. (Eigentlich sollte es dir auch so angezeigt werden)
c) Du wurdest dauerhaft für "Bezahlen per Handyrechnung" gesperrt.

Ob bei dir b) oder c) vorliegt, kannst du bei der Kundenbetreuung erfahren: www.o2.de/kontakt
Denk daran, dass die Kundenbetreuung die Sperre nicht aufheben oder verändern kann.


Danke für Deine Antwort.

a) traf wohl zu. - Hab's eben nochmal versuchet ... war erfolgreich!

Wünsche schöne Weihnachtstage und guten Rutsch
maroa

4 Antworten

  • December 20, 2018
Hallo!

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
a) Es liegt eine temporäre Störung vor. Später (1-2 Tage) noch einmal probieren.
b) Du hast dein Ausgabelimit erreicht und kannst derzeit "Bezahlen per Handyrechnung" nicht nutzen. (Eigentlich sollte es dir auch so angezeigt werden)
c) Du wurdest dauerhaft für "Bezahlen per Handyrechnung" gesperrt.

Ob bei dir b) oder c) vorliegt, kannst du bei der Kundenbetreuung erfahren: www.o2.de/kontakt
Denk daran, dass die Kundenbetreuung die Sperre nicht aufheben oder verändern kann.

o2_Katja
  • Moderatorin
  • December 20, 2018
Hallo @maroa, schön dich hier zu haben! :)

Zusätzlich zu den tollen Informationen von @TBCMagic hilft vielleicht auch ein Blick auf deine gesetzten Drittanbietersperren:
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

Viele Grüße und frohe Festtage,
Katja

maroa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • December 22, 2018
Hallo!

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
a) Es liegt eine temporäre Störung vor. Später (1-2 Tage) noch einmal probieren.
b) Du hast dein Ausgabelimit erreicht und kannst derzeit "Bezahlen per Handyrechnung" nicht nutzen. (Eigentlich sollte es dir auch so angezeigt werden)
c) Du wurdest dauerhaft für "Bezahlen per Handyrechnung" gesperrt.

Ob bei dir b) oder c) vorliegt, kannst du bei der Kundenbetreuung erfahren: www.o2.de/kontakt
Denk daran, dass die Kundenbetreuung die Sperre nicht aufheben oder verändern kann.


Danke für Deine Antwort.

a) traf wohl zu. - Hab's eben nochmal versuchet ... war erfolgreich!

Wünsche schöne Weihnachtstage und guten Rutsch
maroa

maroa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2018
Hallo @maroa, schön dich hier zu haben! :)

Zusätzlich zu den tollen Informationen von @TBCMagic hilft vielleicht auch ein Blick auf deine gesetzten Drittanbietersperren:
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

Viele Grüße und frohe Festtage,
Katja


Danke für Deine Antwort. - Es war offenbar eine Störung. - War soeben erfolgreich beim Bezahlen.

Auch Dir schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr
maroa