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Guten Tag, Hier ist Do,Tuan Anh  O2 kundennummer:xxx Vorher hab ich iphone 4S beim o2 schop online bestellt.Dann bekomme ich einfach noch einen neuen Vertrag.Jezt muss ich 2 verträge zahlen???? Warum???Ist zu teuer für Student oder???? Ich hab versuch zu kündigen aber geht nicht.Später hat eine o2-mitarbeiterin mich angerufen.Sie hat gesagt: ich bekomme Rabatt aber bis jetzt bekomme ich noch gar nicht. Und dann ist Mein iphone defekt. Ich kann nicht verstehen,wieso mein iphone nicht garantiert wird.Zunächst bitte mir eine Bescheinigung für Schaden schicken, damit ich zur meinem Rechtberater fragen könne und dann bitte Entsperren Sie meine Sim karte, weil ich schon Geld überwiesen habe. Mfg



 



edit stefanniehaus: Kundennummer entfernt



Hier können wir dir nur bedingt weiterhelfen, weil wir keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben. Den hat nur die Kundenbetreuung.



Was hast du denn genau abgeschlossen? Beim iPhone wird es wohl ein Mobilfunkvertrag und ein MyHandy-Vertrag sein, weil es das iPhone online sonst nicht ohne Vertrag gibt (wenn man bisher keinen hatte).



Also zahlst du natürlich auch für 2 Verträge.



 



Wenn dein iPhone kaputt ist und es sich um einen Garantiefall handelt, dann kannst du es entweder an o2 oder an Apple schicken. Zweiteres wäre die beste Variante.



 



Wenn deine Karte wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt wurde und du das Geld überwiesen hast, dann musst du schon 4-5 Tage warten bis die Karte frei geschaltet wird. Die Überweisung dauert einige Tage. Grundsätzlich geht es schneller, wenn man das Geld direkt im o2-Shop bezahlt.



Danke sehr, Seit 06.2011 hab ich shon 02 blue 100,dann mit iphone 4s bekomme ich 1 Monat später neuen Vertrag mit neuer Nummer und kann ich nicht mehr diser kündigen.Was sollte ich mit 2 Verträgen machen??? Es geht um mein Iphone 4s. Musik kann nicht einfach über Lauptsprecher rauskommen.Wenn Iphone mit Itunes verbindet, kommt Musik wieder. Ich kann beweisen, dass das nicht mein Fehler war, weil ich immer Folie und Schutzhüller benutze. Warum hat der Avator Team Feuchtigkeitschaden festgestellt??? MfG
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