Altes Konto nicht verfügbar?

Guten Abend,
habe nun bereits 2 Nachrichten von einem O2_Steffan bekommen, laut Emails. Allerdings kann ich nicht auf meine Privatnachrichten zugreifen. Immer wenn ich mich versucht habe einzuloggen, wurde ich aufgefordert ein neues Konto zu erstellen. Dafür musste ich mir nun auch eine neue E-Mailadresse erstellen und wollte fragen, was genau da los ist und ob diese Nachrichten mir Endeffekt nur mitteilen sollten, dass wohl alte Accounts nicht mehr zugänglich wären(aber anscheinend nicht gelöscht, da ich meine damalig genutzte Emailadresse nicht verwenden konnte)?

Bin leicht verwirrt und hoffe dass das kein Einfluss auf meinen normalen Vertrag hier hat.

mfg

Ps.: hoffe das ist im richtigen Bereich, wenn nicht wäre ich über eine Verschiebung dankbar.