Aktivierung Sky Ticket

Hallo, ich habe eben festgeestellt, dass das SkyTicket für den Neuabschluss meines Vertrags bereits aktiviert ist, allerdings habe ich keine Aktivierungsmail von Sky bekommen.
Auf Nachfrage bei Sky gab es keine entsprechende Buchung auf meine Mailadresse und entsprechend auch keinen Code. Wie komme ich denn jetzt an die drei Monate Sky?