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Änderung meiner Anschrift und E-Mail-Adresse

  • March 5, 2019
  • 3 Antworten
  • 196 Aufrufe
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Besucher:in
Aufgrund eines Umzuges in ein Neubaugebiet ist es nach mehreren Jahren immer noch nicht möglich, in den persönlichen Einstellungen meine aktuelle Adresse anzugeben. Die Adresse wird nach wie vor als ungültig angezeigt.

Die Anschrift wurde daraufhin vor längerer Zeit "händisch" durch o2 nachgepflegt.

Nun möchte ich im gleichen Einstellungsmenü meine E-Mail-Adresse ändern. Dies gelingt jedoch nicht, weil ich jedes Mal, nachdem ich auf "Speichern" geklickt habe, erneut die Mitteilung erhalte, dass die angegebene Adresse ungültig sei.

Ich habe auf meine alte, bei o2 hinterlegte E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr. Trotzdem werden die Rechnungen nach wie vor dorthin versandt und ich habe keine Möglichkeit, die Adresse zu ändern. Was kann ich tun?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @xqz32 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Leider läßt sich unser System nicht "überlisten", so dass du die e-Mail-Adresse in dem Fall selbst ändern kannst.

Gerne mache ich das für dich. Ist es einfach nur die Adresse mit der Endung "gmail", mit der du hier in der Community registriert bist ?
Wenn nicht, dann sende mir eine private Nachricht mit der gewünschten e-Mail-Adresse.

Gruß, Solveig

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 6, 2019
    Hallo @xqz32 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Leider läßt sich unser System nicht "überlisten", so dass du die e-Mail-Adresse in dem Fall selbst ändern kannst.

    Gerne mache ich das für dich. Ist es einfach nur die Adresse mit der Endung "gmail", mit der du hier in der Community registriert bist ?
    Wenn nicht, dann sende mir eine private Nachricht mit der gewünschten e-Mail-Adresse.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    Besucher:in
    • xqz32
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 6, 2019
    Hallo Solveig,

    vielen Dank, dass du die Änderung in meinem Sinne vorgenommen hast!

    Dennoch wäre es natürlich wünschenswert, dass meine Wohnanschrift nach mehreren Jahren in die Datenbank aufgenommen wird, damit ich etwaige Änderungen zukünftig selbst vornehmen kann und nicht im Forum um Hilfe bitten muss 😌

    Danke und viele Grüße! 😉
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 6, 2019
    Hallo @xqz32 ,

    ich habe es weiter geleitet.

    Gerne melde dich nochmal, falls es bei der nächsten Änderung wieder nicht funktionieren sollte.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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