Adresse kann in Mein O2 nicht geändert werden!

Wie soll o2 den Fehler beseitigen, wenn du ihn nicht meldest? Dann schreib einen Brief oder sende ein Fax.

Ist es Mobilfunk? Dann versuch es in der App.

Ich habe ihn gerade gemeldet.
In der App das gleiche Problem.

Also muss o2 hier kein Fehler mehr aufnehmen? Falls doch und du das Forum als Meldung meinst, erstelle bitte von der Anzeige im Portal und von der App Screenshots, damit diese dem dann hier zu erstellenden Ticket dann beigefügt werden können.

Herrje, ich meine das Hier als Meldung.
Warum muss das so kompliziert sein. Echt schlimm. Warum kann ich nicht einfach eine E-Mail an O2 schreiben? Aber nein, da ist nirgendwo eine Mail-Adresse zu finden.

Dann bitte die Screenshots für die Fehlermeldung erstellen. Danke.

Herrje, ein Forum ist eben keine Stelle um solche Fehler zu melden, auch wenn die Moderatoren diesen sicherlich gerne weiterleiten, sofern alle erforderlichen Infos vorhanden sind.

Leider, und das ist eine Schande, ist dieses Forum die letzte Rettung, wenn man mal jemanden erreichen will bei O2. So war das auch bei meinem letzten Problem. Die Hotline konnte da nicht helfen.

Du könntest auch den Chat nutzen.

Hallo @Hans_Zimmermann,
freut mich, dass du so auf uns baust 🙂 Dennoch, brauchen wir, wie von @bielo erwähnt, Screenshots der Fehlermeldung und eine genaue Fehlerbeschreibung. Nur so können wir eine anständige Meldung an die Technik weiterleiten!

Viele Grüße,
Flo

Hallo,
hier sind die Screenshots.
Genaue Fehlerbeschreibung kann ich nicht geben. Es steht immer nur da, das ein Fehler aufgetreten ist.

Viele Grüße

Edit by o2_Tatjana: Scrennshot aus Datenschutzgründen editiert

Hey @Hans_Zimmermann,

vielen Dank für die Zusendung des Screenshots. Ich habe ihn ein wenig editiert, da deine Kundennummer zu sehen war. Bitte beachte, dass du dich hier in einem öffentlichen Forum befindest. Persönliche Daten, die du hier postest, könnte jeder sehen.

Ist dein Anliegen noch aktuell oder konntest du es in der Zwischenzeit schon lösen?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana,

Mein Anliegen ist tatsächlich noch aktuell. Ich kann meine persönlichen Daten nach wie vor nicht ändern.

Viele Grüße

Hallo @Hans_Zimmermann,

ich lass dir im Anschluss eine private Nachricht von unserem o2Support-Account zukommen, um einige persönliche Daten abzufragen.

Viele Grüße, Tatjana

Vielen Dank. Jetzt passt alles!

Viele Grüße, Hans

Super. Das freut mich @Hans_Zimmermann. 🎉

Hast du schon den Weg in unser Digitales Wohnzimmer gefunden? Hier haben wir aktuell einen Thread für Leseratten. Was ist dein Lieblingsbuch und was ließt du gerade? 🤓📚

Viele Grüße, Tatjana